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确山农商银行新生支行获“三星级营业网点”称号

发布时间:2018年01月10日10:00:57来源:驻马店网编辑:杨珊珊 评论:放大 缩小 默认

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确山农商银行新生支行

获全国银行业文明规范服务“三星级营业网点”称号

    本报讯 (记者 李小龙 通讯员 马爱国)日前,中国银行业协会作出《关于命名中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点的决定》,确山农商银行新生支行榜上有名,被命名为“三星级营业网点”,这是继确山农商银行营业部被命名为“五星级营业网点”之后,又一营业网点成为后起之秀。

    据了解,新生支行于2015年搬迁至现址以来,不断加大文明规范服务网点创建力度,通过坚持不懈地开展职业道德教育、岗位文明礼仪培训,全体员工的服务意识显著提升,服务技能明显提高,站立服务、微笑服务、亲情服务、上门服务、个性化服务形成常态;通过转变服务方式,创新服务内容,进一步增强了服务效果,有效提高了客户满意度;通过增加科技服务设施,完善配套服务措施,为客户营造温馨优美的服务环境,让客户高兴而来满意而归;通过设立自愿者服务站,为城管、交警、环卫工人等免费提供茶水和临时休息座椅,树立了良好社会形象;通过强化自我监督、自我约束,每天晨会对服务情况作点评,促进文明优质服务持续规范化、正常化、制度化。

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