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食品安全要监管到位 更要让消费者满意

来源:   网络编辑:徐明霞   发布时间:14年03月05日   放大 缩小 默认
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山西锦州人田某来电反映他于111通过淘宝网购了一盒张润州黑豆散,收货后发现外包装未密封好,内包装有底子脱落现象,而且生产日期只有外包装上有,里面的包装均没有。该食品生产厂家是驿城区张润州黑豆散养生食品厂。

市质监局反馈:经调查,驿城区张润州黑豆散养生食品厂属于驿城区正规食品生产企业,所有资质均合法有效。关于田某反映包装质量问题,该企业认为这种现象可能是物流运输挤压所致,田某应在送货时现场检验,可以不予签收或申请退款。关于生产日期问题,该企业认为,整个包装是一个销售单元,里面小包装不单独销售,可以不标注生产日期,符合国家规定。后经市质监局调解,该企业已退还全额货款。

点评山西锦州一消费者通过淘宝网购了一盒张润州黑豆散,收货后怀疑产品质量。经市质监局调查,驿城区张润州黑豆散养生食品厂属于驿城区正规食品生产企业,所有资质均合法有效。对消费者提出产品包装的问题进行了明确解释。最后,市质监局又积极协调生产厂家退还了全额货款。这种服务不仅体现了监管部门履职尽责的态度,而且体现了让消费者满意的服务理念。



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