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面对“二次收费” 市民有权说不

来源:驻马店网   网络编辑:付琳   发布时间:14年05月16日07:05:52   放大 缩小 默认
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买晾衣架加收钢丝费

买电视机加收底座费

面对“二次收费” 市民有权说不

 

□徐小防

 “配件费跟晾衣架的价格都差不多了,我实在难以接受。”近日,市民张女士购买了一款好太太晾衣架,购买之前,店老板告诉张女士可以免费为她安装,但在安装时被告知加长钢丝需要另交150元钱。

 张女士非常疑惑,不是说好的免费安装吗,怎么配件还要另收费?

买了电视还要买底座

带着疑问,512日,笔者进行了走访。

在市中华大道一建材市场内,笔者发现,促销人员称免费送货、安装。只要市民不仔细询问,他们就不会告知市民在安装时还要收取“配件费”。很多市民在安装时才发现,配件还要另外收费,想退货为时已晚,只好自认倒霉。

市民孙国威就遇到了这种情况。近日,孙国威在市区一家电卖场买了一台42英寸的液晶电视。谁知商家派人上门安装时,却向他索要电视底座费。

“挑来挑去才买了这款电视,可是拉回家后才发现电视没有底座。”孙国威告诉笔者,当初销售人员承诺的是免费安装,但安装时又收取200元底座费。孙国威认为,电视底座应是电视的一部分,不应再收费,商家这样做是欺骗消费者。

五花八门的配件费

笔者发现,一些家电在促销时,商家将宣传重点放在产品技术和价格上,若非市民特意问起,他们不会主动提起配件的费用。

市区一家电商场的销售人员称,家电销售人员的主要职责是推销家电,安装是售后部门的事情。言外之意,家电底座另外收费的事他没有告知义务。

安装平板电视要收挂架钱、安装热水器要收龙头及开关费……这些五花八门的额外收费,令市民百思不得其解。“难道电视机挂件不是电视机的一部分?难道空调机管线不应该随机出售?”一市民说。

消费者有知情权

据了解,《消费者权益保护法》中明确规定,消费者享有知情权。商品销售应当以正常使用为前提。如果所售商品要另行收取安装费、材料费、人工费等,商家有义务事先明确告知消费者。

所以,市民在购买家电或其他产品时,一定要询问商家安装服务、安装材料等是否需要另外付费。如果商家承诺免费安装、不另行收取材料费,可以要求其在发票上注明,以便发生纠纷时造成维权困难。

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