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驻马店移动“服务领先 信赖之选”发布篇

来源:驻马店新闻网   网络编辑:王勤   发布时间:13年03月14日09:03:05   放大 缩小 默认
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驻马店移动“服务领先 信赖之选”发布篇

移动服务更主动

       3G时代,驻马店移动公司与时俱进,在提升服务水平上努力做到比客户要求更高一些,比客户期望更周到、更主动一些……“服务领先,信赖之选”,这成为驻马店移动的服务信条。

       最体贴:十项举措追踪G3手机体验全程

       3G时代,如何让客户紧跟潮流,畅享智能生活?到今年“3·15前夕,驻马店移动已经构建起了一套主动服务体系。

       驻马店移动打包发布的十项主动服务举措包括:“敏感操作,主动提醒”、“开户入网,主动提醒”、“业务扣费,主动提醒”、“停机欠费,主动提醒”、“数据流量,主动提醒”、“手机病毒,主动预警”、“账单清晰,主动规划”、“0000查询,主动退订”、“一站式购机,主动服务”、“掌厅网厅,便捷主动”。

       驻马店移动有关人士告诉笔者,这是驻马店移动顺应服务转型,主动融入、温暖用户。十项主动服务举措涵盖业务、渠道、安全、提醒、G3等方面,全面考虑到了客户在选择手机、拥有手机、玩转手机整个过程中可能遇到的各种常见问题,可谓一路引导,陪伴每一位客户的G3手机体验全程。

       最关注:流量、安全可以完全放心

       3G时代最宝贵的是什么?很多人的答案是“流量”。

       3G时代手机用户最担心的问题当属安全。

       关于这两个问题,驻马店移动主动服务相关举措的推出,受到了用户的广泛欢迎。

       “数据流量,主动提醒”,未订购数据流量套餐的用户,每月首次使用数据流量业务后,将会收到流量提醒短信。

       已订购数据流量套餐用户及数据卡客户,当每月数据流量实际使用量接近及达到套餐限量时,将会收到提醒短信,方便用户及时了解套餐的使用情况。

       如果产生了突发的高额流量,当流量费用达500元(不含国际及港澳台)的时候,也会收到提醒信息。

       对于众多智能手机玩家来说,享受各类手机应用自然是为生活增添色彩的事,然而层出不穷的手机病毒让手机玩家们躺着也能中枪。

       中国移动充分利用其移动运营商的网络优势,可以及时捕捉在移动网络传播的病毒,全面监测手机病毒的一举一动,每月会主动发布病毒预警信息,如中国移动通报,20131月监测发现“隐私少女”、“伪系统更新”、“疯狂扣费”、“KM木马”、“宝贝间谍”、“伪移动微博”、“伪造短信广告”等十五种新型手机病毒,中国移动提醒广大用户注意防范手机病毒。

       最便捷:掌厅、网厅把业务全搞定

       网上营业厅的便捷,早已被移动用户熟知,而专属移动用户的掌上营业厅呢?3G时代,你一定不能不下载!

       掌厅客户端集业务查询和办理、优惠活动、掌上商城、手机阅读等功能于一身,可以查询话费、流量、已开业务、M值积分、优惠活动等,还可以变更套餐、办理和退订各类业务。

       即日起到331,使用移动掌厅客户端还有话费相送。用户登录掌上营业厅wap.ha.10086.cn下载新版客户端,或者发送45610086,下载新版掌厅客户端并登录。 (贾宇航)

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