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驻马店移动公司“身边的移动,心中的故事” 客户征文选登

来源:驻马店新闻网   网络编辑:admin   发布时间:09年08月21日07:08:03   放大 缩小 默认
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驻马店移动公司“身边的移动,心中的故事” 客户征文选登

编者按:

十年风雨同舟,十年春华秋实。

1999年到2009年,政府的支持、社会的信任、客户的关爱,让驻马店移动不断实现新的跨越:“全国文明单位”、“全国军民共建先进单位”、“全国爱国拥军模范单位”……

为答谢我市230万移动客户的关爱与支持,驻马店移动面向我市所有移动客户开展“身边的移动,心中的故事”有奖征文活动,倾心聆听客户心声,感受、品味、铭记那些感人的故事、难忘的回忆,分享十年移动与你深深的情缘故事。

 

驻马店移动让我省心更放心

记得那是1999年,我临近毕业面临找工作,在外面看着有的人拿着手机,内心非常羡慕,心想要是自己也能有个手机的话多好啊,一定很神气。那时手机绝对是奢侈品,村里连一部固定电话都没有。由于通信的闭塞,当时我晚了两天接到县城实习单位的通知,结果被领导批评了一顿。在我工作了一段时间后,也有了自己的手机,当时感觉满足极了,晚上回家没事时都拿着摆弄。我老家在农村,为了方便联系,我给老家也买了移动的座机电话,选择了接听免费、打电话也比较便宜的移动卡。移动信号好,回家也不用担心单位联系不上我。移动的话费使用也很透明,比如订阅类移动信息服务均需要两次确认后才能定制成功,这样就免除了因错误操作导致的收费,保证了客户消费的透明和准确。

驻马店移动的计费精准,给我留下了深刻的印象。由于自己平时比较忙,也没有怎么在意平时的手机费用使用情况。有一次我空闲下来的时候,把当月的缴费单算了一下账,恰好那个月电话也比较多,还到外地出了一趟差,当时感觉费用就比平时多了不少,疑虑顿生。之前我曾听说过通信业有时会乱收费,会不会我也遭遇乱收费了呢?于是我带着疑惑和一肚子怒气匆匆赶往附近的移动营业厅想问个究竟。

一路上我满脑子里盘算着各种“计费错误”的可能,比如给我订购了我不知道的业务,被盗打了电话,或者多算了莫名其妙的费用等。我情绪激动地来到营业厅,直接跟营业员说请他们的客户经理来解释。客户经理来了,并没有我想象中的那样,一来就为自己“辩护”,而是很耐心地听了我的叙述,然后带着我去柜台查询详情,向我一项项核实了订购的业务及相应的收费,然后又带着我去营业厅自助终端上查询了当月的话费清单,并告诉我还可以登录网上营业厅查询明细。在客户经理平静微笑的解释中,我渐渐平静下来,查询结果也没有出什么差错,只是自己使用时候没有注意,一时产生了疑惑。我向客户经理表示感谢,客户经理微笑着对我说:“我们向客户作出了‘收费误差,双倍返还’的承诺,提供了多种话费查询方式,谢谢您对移动的关心,以后有什么问题尽管来咨询我们,我们会尽量为您解决。”听了客户经理的解释,我很后悔当时的冲动。

日子从身边悄悄溜走,自从用了移动的卡,我就和驻马店移动200多万用户一起感受着驻马店移动热情、温馨、周到的服务。无论是在各营业大厅和合作营业厅,还是通过10086110086客户热线;无论是缴纳话费等业务受理,还是对垃圾信息的投诉举报;无论是话费和号码归属地查询,还是各项优惠活动咨询;无论是手机丢失后申请报停挂失,还是办理解锁补卡;无论是资深的老用户,还是刚入网的新用户,都能得到彬彬有礼、语气和善、耐心细致的解答。在我的印象中,移动公司的活动很多,服务也很入人心,数量众多的资费项目一定会有适合你的选择。比如你需要到外地出差,你可以选择漫游费相对便宜的套餐变更,也可以再选一张没有月租适合短期本地消费的卡。平日里,移动公司还会推出“预存话费送好礼”等优惠活动。在我与驻马店移动相伴的9年里,我发现周围的朋友大多数用的也是移动的卡,移动网络好,服务全面,有很多种资费和业务让你选择。像我订购了手机报、开通了自己喜欢的彩铃、开通了GPRS上网业务,使用了手机邮箱等,确实给自己的工作和生活带来了很多方便和个性化享受,驻马店移动让我省心更放心。

(张 勇)   

 

我与“动感地带”的情缘

考上大学,爸爸给我买了部手机,我的第一张手机卡是大学的学姐送的。拿着属于自己的新手机,来到一个完全陌生的城市,心里除了有些紧张还有莫名其妙的快感,自由啦!很快我加入了“短信一族”,开始和同学狂用短信聊天,刚开始回复率还蛮高的,可渐渐地,从同学那里收到的短信越来越少。后来才听室友对我说:“我们给你回短信代价太高了。我们都是‘动感地带’,就你不是。我们互相发短信都有套餐可以免费,可是我们给你回一条就得2角钱呢。”

在众人的“压迫”下,我走入了“大众阵营”,换了张移动的“动感地带”。 拥有了“动感地带”,我的心总有一种莫名的青春激情,仿佛我那一去不复返的青春因“动感地带”永远炫放生命的活力。

套餐实惠多多。我用的是22元的音乐套餐,每月200条短信能让我在网上和同学狂聊,乐趣不断。分闲忙时的收费更是为我们学生省去不少开支,问其原因?呵呵,“忙时”我们都在上课呀!“闲时”才一角,打电话正好合算。并且她大量的音乐资源更是让我们学生成为新潮的音乐达人,我慢慢地喜欢上了“动感地带”。

买卡乐趣多多。在大学几个月的生活后,我发现很多身边的朋友都换了手机号,后来还是班长来传授经验:“我们是在充分利用资源优势,现在买张‘动感地带’才50元,还送礼物还送彩铃还送40元话费,超值呀!等把送的话费打完了再换卡,多合算!”很快,我也加入了频繁换卡的行列,并乐次不疲。

贴心服务多多。在一个很平常的下午,我很意外地收到10086的来电,对方用很甜美的声音询问我是否刚才拨打了10086,有没有什么事情需要服务。我诧异!后来才知道是同学中午用我的手机时无意中拨打了10086,随后同学就把电话给挂了,没想到10086会再打过来!10086,服务真没啥说的,好!

优惠政策多多。读大二时,通过10086的短信提醒,我知道了我的积分还可以兑换礼品!呵呵,心情那就一个字——爽,免费给你送礼品嘛,谁不高兴呢!

一直以来,我的话费没见长,但是手机上的业务却是越来越多,像手机报呀、飞信呀、网际飞车呀、预存套餐活动(套餐买66)呀等。

青春永远没有极限,动感我的青春,我的青春我做主!选我所爱,爱我所选。“动感地带”爱你没商量!这就是我与“动感地带”的情缘。

(韩凤琴)   

 

精彩移动  魅力无穷

身为80后,我深切地感受到我国通信事业突飞猛进的发展。记得上小学时,家人经常给远在外地的亲人们写信。至今依然记得,我在读小学一年级时给北京工作的舅舅写去满是拼音的第一封信时的激动心情,那墨绿色的邮筒曾经承载了我太多的思念与牵挂。后来,家里安装了固定电话,兴奋的我热情邀请院子里的小朋友们“集体参观”。再后来我出外求学,每次到学校的第一件事就是找个公用电话亭给父母报平安。大学三年级那年夏天,我拥有了属于自己的第一部手机。在学校门口的中国移动营业大厅,工作人员在详细询问了我的需求与使用倾向后为我推荐了一款经济适用的手机套餐。她面带微笑、热情周到的服务让我对中国移动有了最初的好感,也对移动公司的优质服务有了初步体验。

如果说当初选择中国移动是基于同学亲友口中“移动信号好”的普遍赞誉,那么随着时间的推移,我对中国移动的优质服务有了更加深切的感受。记得成为“手机一族”的最初几个月,我总是对一些资费标准不太明白。于是,拨打10086查询就成为我的方便选择。每次去电咨询,客服人员总是热情、耐心地为我详细解答疑问。而每次缴纳话费,工作人员的微笑服务更是让人倍感亲切。

工作后,中国移动依然是我不变的选择。尽管工作后拨打的电话随之增多,但是有中国移动开展的优惠活动为我“减负”,我自然不必为手机费用超支而担忧。而且,每当公司有优惠活动,内容详尽的关于活动介绍的短信便会翩然而至,让我能在第一时间参与。而中国移动开通的众多业务更是让我感受到它人性化服务的无限魅力。12580,让我们快节奏的生活更加丰富多彩,也让初到异地的人们不再为人地生疏而担忧;飞信,增添了与他人沟通的乐趣;电子银行,一扫人们日常理财的奔波之苦;闲暇时,我们可以上网浏览新闻,或者在网上与同窗老友叙叙旧,兴之所至,还可以读一读电子书。

中国移动,让沟通超越时空的限制;中国移动,让情感在交流中得以升华;中国移动,用行动展现品牌的力量。牵手中国移动,生活变得轻松而惬意;牵手中国移动,人生变得更加绚烂美丽。

(李丹丹)   

 

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