正阳公交焕新记

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 盛涛

2025年4月1日，正阳县公共交通运营有限公司正式拉开公交车辆专项整改工程的序幕。这项以“焕新城市窗口，服务市民出行”为目标的工程，通过“外观重塑”“服务提质”“环保赋能”三大核心行动，让城市公交脱胎换骨，从旧貌迈向新颜，为广大市民精心打造安全、舒适、温暖、有爱的出行体验。

颜值升级：流动风景线，城市新名片

整改后的公交车辆以清新明快的配色亮相街头，成为一道亮丽的风景线。车身标识规范统一，流线型设计更具现代感，与城市景观和谐相融。这不仅是一次视觉上的升级，更是一次品质上的飞跃。相较于整改前车身陈旧、广告杂乱的状态，新车外观焕然一新，通过专业养护，车辆使用寿命得以延长，资源深度再利用，减少报废污染，以实际行动践行绿色低碳发展理念。“我们不仅仅是简单换涂装，而是要让每辆车都成为传递城市形象的流动名片。”该公司负责人如是说。

环境再造：移动会客厅，温馨你我他

踏入焕然一新的公交车厢，其洁净程度令人眼前为之一亮。车厢地板一尘不染，毫无污渍残留；车窗玻璃光洁透亮，仿若明镜；座椅及扶手每日都严格按照标准进行消杀，确保卫生安全。便民箱内，急救用品、雨伞等便民工具摆放得整整齐齐，各类导向标识清晰醒目，一目了然。针对以往乘客频繁反映的车厢异味和杂物堆积问题，公司专门制定了严苛的 “五无标准”，即无灰尘、无异味、无破损、无杂物、无安全隐患，并推行“一趟一清扫、一日一消杀”的精细化保洁制度，促使乘车环境从过去勉强“能坐”成功升级为如今让人倍感舒适的 “享受坐” 体验。不少市民由衷感叹：“现在一上车，感觉就像进了自家客厅一样，干净得让人都不好意思乱扔东西。”

服务提质：出行好管家，贴心每一步

在硬件焕新的同时，公交服务软件也实现了跨越式提升。经过系统的礼仪培训以及服务意识的深度强化，公交驾驶员成功实现角色转变，从单纯的开车人转变为贴心的服务者。乘客上车之际，驾驶员会主动送上微笑与问候：“您好，请站稳扶好！” 遇到老年乘客行动不便，或是市民携带大件行李时，驾驶员会立即起身，热情地协助乘客落座，并妥善安置行李。在途经复杂路况时，驾驶员会提前温馨播报：“前方路口颠簸，请大家抓好扶手。” 面对乘客的咨询，驾驶员总是耐心回应：“您稍等，我帮您确认一下。” 这些看似微不足道的温暖细节，共同汇聚构成了公交服务的全新 标准，让市民的日常通勤之路处处洋溢着人文关怀的气息。

初心如磐：服务无止境，扬帆再出发

“车身在变，但服务民生的初心始终不变。”据该公司负责人介绍，此次车辆整改仅仅是起点，后续还将持续推进智能调度系统升级、适老化设施加装、新能源车辆置换等一系列工程，逐步实现“安全更有保障、乘车更加便捷、体验更具温度”的目标。数据显示，首批50辆整改车辆投用后，乘客满意度较此前提升了42%，车容车貌投诉量归零。

如今，穿行在正阳街头的“新公交”，既是城市发展的见证者，更是文明的传递者。它们用焕然一新的姿态，诉说着一座城市对公共服务的用心，也让每一次出行都成为感受城市温度的美好旅程。正阳公交，正以其崭新的形象，成为连接城市与市民的温暖纽带，驶向更加美好的未来。