暖心服务显真情倾力帮扶获赞誉

2025-03-31 15:03　来源：驻马店网责任编辑：姚想

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摘要：当日，列车周口站始发放行时，列车长张晓远发现一位乘坐轮椅的旅客在站台候车，因行动不便，正为如何上车发愁。考虑到旅客的乘车需求，列车长还主动调整了下铺，将其安排在靠近卫生间和乘务室的便利位置，并叮嘱乘务员途中重点照顾。

驻马店网讯（通讯员潘玉龙）2025年3月30日，在k402次列车上，一位乘坐轮椅的旅客在列车工作人员的暖心帮助下顺利乘车，铁路人的贴心服务赢得了旅客及家属的连连称赞。

当日，列车周口站始发放行时，列车长张晓远发现一位乘坐轮椅的旅客在站台候车，因行动不便，正为如何上车发愁。见状，张晓远立即上前询问情况，并迅速组织乘务员协助。他们安抚着旅客情绪，合力将轮椅平稳抬上车厢。考虑到旅客的乘车需求，列车长还主动调整了下铺，将其安排在靠近卫生间和乘务室的便利位置，并叮嘱乘务员途中重点照顾。

旅途中，乘务人员多次询问旅客需求，提供送水、协助如厕等服务。到站前，列车长提前联系目的地车站，安排专人接应，确保旅客安全顺利下车。临别时，旅客紧紧握住列车长的手感动地说：“你们的服务太周到了，这一路让我心里特别踏实！”

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