以服务“温度”换取个税汇算“速度”

驻马店网讯（记者  梁博涵  郭磊  通讯员  赖书莹  阮汇）为深入推进个人所得税经营所得汇算清缴工作，确保纳税人精准享受政策红利，近日，市城乡一体化示范区税务局主动靠前服务，组建“税宣服务队”深入辖区个体工商户开展实地走访，通过“一对一”辅导、“点对点”答疑，将政策与服务送到纳税人“家门口”，切实提升办税便利度和满意度。

精准服务  破解办税难点

针对经营所得汇算清缴涉及政策复杂、申报流程多样等特点，该局提前梳理常见问题，分类制定辅导方案。走访中，税务人员重点围绕“经营所得计税方式”“扣除项目填报”“系统操作流程”等纳税人关切问题展开详细讲解，并结合企业实际经营情况，现场演示电子税务局、个人所得税APP申报操作步骤。  

“税务人员手把手教我们核对收入数据、填报专项附加扣除，还提醒了今年新增的优惠政策，这种‘上门教学’特别实用。”晨晨便利店负责人接受辅导后连连点赞。

“一企一策”送上定制礼包

为提升服务精准度，该局创新推出“一企一策”服务机制，根据不同行业、不同规模纳税人的需求，定制个性化政策清单。对餐饮、零售等规模较小且无专业会计的商户，提供“上门辅导+远程指导”的申报服务。针对新办个体工商户，制作“申报流程图解”二维码，扫码即可获取操作指引。向特殊群体纳税人发放“预约上门服务卡”，提供上门精准服务。

“没想到税务局还能上门服务，解决了我的大难题，我感觉非常暖心，真是太感谢你们了。”因腿部受伤暂停营业的崔先生对工作人员再三表示感谢。

截至目前，已走访辅导企业及个体工商户320余户，发放政策手册500份，解决申报疑难问题57个，圆满完成个税经营所得汇算清缴工作。

线上线下联动  延伸服务链条

除实地走访外，该局同步设立办税服务厅“绿色通道”，并通过税企微信群、征纳互动平台推送电子税务局操作手册、手机操作流程、税费优惠政策等，形成“线上答疑+线下辅导”的全覆盖服务模式。  

“现在通过视频连线就能远程解决填报问题，不用来回跑税务局，省时又省心。”个体户王女士在税务人员远程指导下顺利完成申报后感慨道。  

以服务“温度”换发展“速度”

示范区税务局主要负责人表示，下一步将持续聚焦纳税人需求，优化政策宣传辅导机制，通过“掌上申报为主、网上申报为辅、专人辅导兜底”多条线并行方式，确保各项税收工作高效推进，以更优质的税收营商环境助力市场主体轻装前行。