​橡林派出所民警张珊瑚：扎根社区警务 绽放巾帼芳华

通讯员 黑 晓

张珊瑚，女，汉族，50岁，中共党员、本科学历、二级警长，1992年参加公安工作。2020年底，驿城公安分局成立后，她到橡林派出所担任社区民警至今。她以“人民满意”为目标，立足社区，扎实开展基础工作，严密安全防范，化解矛盾纠纷，热情服务群众，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，获得了辖区群众和同事们的一致好评。

扎实开展基础工作 全面做好安全防范

张珊瑚常说：“我们只有经常接触群众，通过入户走访了解群众，方知辖区内的人和事，如果离开了群众，就如无源之水、无本之木、无基之厦”。

她分包的橡林社区位于市中心老城区，是典型的城中村，有人员密集的公共活动场所“世纪广场”，还有出租房屋355户，流动人口9700余人。机关单位2家，学校、幼儿园3所，旅馆9家，九小门店278家。面对复杂的居住群体，她深知责任重大，主动深入辖区，扎根社区，开展日常巡查和入户排查，走门串户，详细登记辖区居民的基本信息，全面采集登记流动人口、出租房屋信息，做好动态管理，并严格落实出租房主的治安管理责任，深入开展安全防范宣传教育，最大限度防风险、除隐患。在走访的同时，她主动与群众聊天、拉家常，通过与群众的深度接触，把辖区的基本情况，以及矛盾纠纷等都逐一掌握，与居民们建立了深厚的感情。为确保辖区安全，她主动把安全防范宣传材料送给住户、商户等，提醒居民注意安全，防火防盗。

辖区的群众有了她这个贴心人，遇到家长里短的事情都要和她讲一讲，同时，也主动向她提供一些治安信息和线索，一年来，她共摸排各类违法犯罪线索8条，通过这些线索打击违法犯罪嫌疑人26人。几年来，她分包的社区在全所发案率最低，治安稳定，成为人民满意的安全社区。

积极调处矛盾纠纷 及时消除安全隐患

担任社区民警3年多来，张珊瑚坚持发扬新时代“枫桥经验”，牢固树立“群众利益无小事，群众安全无小事”的理念，心系社区群众，时刻把群众的利益挂在心上，把居民的安全挂在心上，从琐事、小事、寻常事做起，热情为群众服务，无论是接处警发现还是社区警务工作梳理出的矛盾纠纷，她都积极主动化解，及时消除风险隐患，避免因久拖不决引发严重后果。

辖区某家属院有两家住户，是楼上楼下邻居，因楼上住户未封阳台，每当楼上住户浇花或下雨天时，花盆内的泥水就会沥到楼下住户院内，楼下住户心生不满，就在室内屋顶安装了震动器，定时震动，引发楼上住户不满，两家关系长期不和睦，在家属院内张贴小字报互相诋毁，并多次报警。张珊瑚了解此事后，迅速联系双方当事人了解情况和矛盾症结，帮助他们想办法解决了楼上向下沥水的问题，并苦口婆心地做他们的思想工作，最后两家握手言和。

西园小学南校区、西园小学幼儿园位于张西街中段，2024年12月，张珊瑚在工作中了解到因此处道路狭窄造成该两个学校学生出行拥堵，特别是上下学期间，附近住户驾车通行影响学生安全，引起家长不满，经常发生纠纷。她联系校方，一起设计学生放学路线，但新路线导致家长们在商户门前聚集，又引发商户强烈反对。为保障学生安全、住户出行、商户经营互不影响，张珊瑚组织相关职能部门，共同研究，找出矛盾症结，经商议、研讨，拿出解决办法，几方达成共识，问题得到了妥善解决。

始终坚持热情服务 警民共筑和谐家园

工作中，张珊瑚同志始终坚持“群众第一”的理念，在坚持原则的基础上，本着对群众高度负责的态度，认真为群众办理各项基础业务，并耐心细致地讲解相关程序和必须准备的材料，凡是一次能办好的，绝不让群众跑第二趟。对于当时办不了的给群众解释清楚，对手续不全的会主动帮助群众补办，同时细心留下群众的姓名、住址、联系电话，为日后开展相关工作打下坚实的群众基础，与群众逐渐熟识，对辖区情况了然于心，后期工作得心应手。

2024年8月，张珊瑚接到报警称一位大约80岁的老人在市中心医院门口迷路找不到家了，她带着辅警迅速到达现场，经询问，老人只记得自己的名字，家住在白桥路附近，身上没有携带手机和有效证件。张珊瑚通过多种方式，查到老人的身份证号码及住址，联系其辖区社区民警确认其具体住址后，顾不上吃中午饭就开车将老人送回家，老人的家属非常感激。之后不久一个酷热的午后，接到110指派，一老人倒地具体情况不明。张珊瑚带领辅警迅速赶到现场，找到了倒在水泥地上的老人，当时气温非常高，老人身上满是汗水和呕吐物。张珊瑚忍住刺鼻的酒味，把老人扶起来送到树下阴凉处，买了矿泉水为其降温并拨打120，经120医护人员现场检查无大碍后，她不顾酷暑，找来扇子，和辅警一起，为老人一边扇风，一边喂水，一直到半小时后联系到老人的妻子和儿子将其接走，临走前嘱咐老人以后要适度喝酒确保身体安全，老人的家人不停地向张珊瑚和辅警致谢。

张珊瑚时常为群众办好事、做实事，群众打心眼里愿意协助她做好辖区的治安防范工作，张珊瑚常对关心警务工作的群众说：“警力有限，民力无穷，辖区平安靠大家。”一句话说到了群众心坎里，他们当即表示自愿承担义警角色，共同维护社区平安。

常态化开展走访宣传 用心防范守护平安

近年来，电信网络诈骗案件急剧攀升、愈演愈烈，群众一旦被骗，损失惨重，已经成为社会各界和人民群众广泛关注的社会热点问题。

“破一案不如防一案”。张珊瑚意识到，电信网络诈骗案件有可防性，只有让人民群众不断增强识诈防诈能力，才能有效避免诈骗案件发生。由于电诈犯罪分子不断更新作案手法，反诈工作就成为一门常学常新的功课，她积极自学反诈相关知识，紧盯各类电诈案件作案手段，提前“备课”，针对不同人群制定相应防诈课程开展反诈宣传，有效提高辖区群众对电信诈骗的识别能力和防范意识。2024年，共开展集中反诈宣讲15次，发放各类宣传材料5000余份，张贴宣传通告300余份，开展预警劝阻30余次，为群众挽回损失30余万元。她组织的反诈宣传由于内容丰富，宣传及时，得到了辖区群众的广泛关注。

在多年的社区警务工作中，张珊瑚凭借着对公安事业的无限忠诚和对社区居民的深厚感情，在平凡的岗位上默默耕耘，用自己的实际行动，诠释了一名社区民警的责任与担当。