市政务服务中心不动产窗口 热情服务暖人心 绿色通道解民忧

驻马店网讯（记者 张乾阳）“同志，我们想办理房产过户手续，但房屋卖方我弟弟现在郑州，身患重病无法行走，没法前来大厅申请办理业务，看能不能想想办法帮忙解决。”2025年2月21日清晨刚上班，在驻马店市政务服务中心一楼大厅不动产窗口前，有位市民焦急地向窗口工作人员求助。原来，市民程女士的弟弟急于将名下的一套房产转移到程女士名下，但因病重在郑州，无法来大厅办理业务，程女士非常着急。

不动产窗口在了解到程女士的实际特殊情况后，决定立即为程女士开通绿色通道，安排工作人员前往郑州为其办理相关手续。

急群众之所急，想群众之所想，为人民群众纾困解难就是不动产工作人员的服务宗旨。当天上午，市政务服务中心不动产窗口工作人员在接到任务后，和程女士一起立即携带办证所需材料赶往郑州，到达郑州后，在为程女士弟弟程先生解释了相关办理流程和规定后，在工作人员的协助下顺利为其办理了相关手续后立即返驻，当天下午就为程女士办理完毕转移登记手续。

在获得不动产权证书后，程女士对不动产工作人员的热情服务表示感谢，对工作人员的服务态度和工作质量表示非常满意。程女士激动的对工作人员说：“真是太感谢你们了，这下解决了我们家的大问题，现在办事真方便，不动产登记窗口为我们百姓的实际困难考虑，真不愧是为民服务的好榜样。”

驻马店市政务服务中心不动产窗口始终以为人民服务为宗旨，着力提升服务水平，提高服务质量，创新服务举措。依据服务对象的实际困难和需求，设有绿色通道上门服务、延时服务、企业专办等便民服务措施，切实解决老百姓办证“急难愁盼”问题，为群众积极纾困解难，努力提升群众满意度，切实为广大群众提供优质、高效、全面的不动产登记服务，增强人民群众的幸福感与获得感。