确山竹沟革命纪念馆温馨接待细致服务

2025-02-05 15:36　来源：驻马店网责任编辑：梅雅平

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摘要：对节日值班人员明确分工，各司其职，相互配合，以游客所思、所盼、所想为重点，在引导游客文明参观的同时，全力做好物件寄存、咨询引导、讲解等服务，并在游客中心配备了轮椅、儿童车、拐杖、饮水机、报刊、导览手册等，自觉做到微笑服务、细致服务、耐心服务，对游客提出的问题能解决的当即解...

驻马店网讯（通讯员鲁金亮）大年初一，确山竹沟革命纪念馆按照在官网和微信公众号上发布的《春节红色文化活动日程安排》，采取预约参观、错峰入馆、温馨接待、安全过节等措施，主办了《史话春节特别展》和党史知识有奖竞猜等活动，吸引大批游客前来参观。

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值班人员全力做好卫生保洁、讲解服务等工作，自8时30分开馆至16时30分闭馆，全天接待游客近万人次，实现了新春接待开门红，既满足了观众在革命纪念馆过大年的精神文化需求，又展示了窗口单位的良好形象，得到游客一致好评。

为切实做好春节长假期间纪念馆里过大年筹备工作，确山竹沟革命纪念馆召开专题会议，集思广益，博采众长，制定切实可行的工作方案，在微信公众号和官方网站上发布了春节长假期间参观接待公告，将春节文化活动内容、注意事项、预约错峰方法、开闭馆时间等公之于众，让游客提前做好心理预期。

对节日值班人员明确分工，各司其职，相互配合，以游客所思、所盼、所想为重点，在引导游客文明参观的同时，全力做好物件寄存、咨询引导、讲解等服务，并在游客中心配备了轮椅、儿童车、拐杖、饮水机、报刊、导览手册等，自觉做到微笑服务、细致服务、耐心服务，对游客提出的问题能解决的当即解决，一时难以解决的说明情况，寻求办法，限时答复，让游客真正感受到“家”的温暖。

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