驻马店车务段迎来春运返程客流高峰

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 姚聪

俗话说“三六九、往外走”。2月3日正月初六，春运第21天，驻马店车务段管内各车站迎来春运客流高峰。该段当日发送旅客32141人次，同比去年初六增加7100人次，增长28.35%，旅客出行主要目的地以广州、深圳、北京、郑州为主。

为确保旅客平安、有序、温馨地出行，驻马店车务段严格按照节后客流组织方案，紧密加强管内各客运站的售取票、候车、问询服务、乘降组织等环节的工作应对。同时，强化客流组织引导，升级服务措施，以温馨的服务保障春运节后旅客的安全返程。

面对返程客流高峰，该段根据预售车票情况，提前部署各客运站，对重点时段、重点车次加强管理人员盯控，并积极做好客流高峰时段的乘降安全防护工作，此外，加强站车卫生清扫消毒，特别是厕所、洗手台、热水间等部位的清洁，为旅客营造一个安全有序的出行环境。

值得一提的是，该段还抽调科室及休班人员进行帮岗，充分发挥“驿路温馨”“驿路情深”党内服务品牌以及“重点旅客服务卡”、临时妈妈服务团、综合便民服务台等作用。安排党团员突击队、“小桔灯”志愿者在候车室、进站口、服务台等场所，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供行李运送、指引引导等全方位服务，有效应对高峰保障，让旅客的出行体验更加美好。

据统计，截至2月3日，春运前21天，驻马店车务段春运期间累计发送旅客32.18万人次，同比增加1.2万人次，增长4.01%。在此期间，该段为旅客解决突发困难300余件，帮助旅客找回丢失的重要财物40余件，用实际行动让南来北往的旅客深切感受到铁路人的真情服务。