农行上蔡县支行蔡沟分理处 上门服务 温暖人心

驻马店网讯（通讯员 王 威 贵玉泽）“我不仅向亲朋好友推荐了农行服务，等儿女春节回来还要让他们来答谢你们。”1月13日，朱先生来到农行上蔡县支行蔡沟分理处，对工作人员多次往返家中提供帮助表示感谢，并将妻子的补偿工资3.1万元存款转为定期。

据悉，几天前，朱先生来到该行营业大厅，称其配偶偶发疾病造成半身瘫痪，行动不便，过去她在新疆务工的补偿工资打到了卡上，由于忘记银行卡密码，不知如何是好。当日值班内勤行长了解情况后，一边安抚客户，一边添加客户微信和手机号码，让客户发送家庭住址，表示将启动特殊客户服务预案，下班后提供上门服务。

经协调，网点主任同客户经理携带设备驱车赶至客户家中，但因客户银行卡开户行在新疆，所带移动终端显示不允许跨省交易。为让两位老人安心，该行工作人员向朱先生确认了客户身体状况可以乘坐车辆，当即表示第二天上午接他们到网点现场办理业务。按照约定，该行工作人员次日再次驱车前往客户家中，接他们到网点并全程协助，办理好业务又将两位老人安全送回家。两天的接触、多次的周到服务让朱先生夫妻俩非常感动，切实感受到了农行的温暖服务。