元旦当日驻马店车务段运输发送旅客11565人次

2025-01-02 15:24　来源：驻马店网责任编辑：闫继华

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摘要：一方面，对站场垃圾桶、花坛、门窗、地面、闸机等进行深度保洁，以干净整洁服务旅客出行。另一方面，加强岗位力量，服务于售票处的“导购台”、进站口的“亲情哨”、候车厅的“温馨园”、出站口的“爱心岗”及服务台的“医疗点”等重点场所。

驻马店网讯（记者刘金霞通讯员姚聪）1月1日，为期1天的2025年元旦假期铁路运输落下帷幕。驻马店车务段根据旅客出行特点，提前制定运输方案，增加运力投放，提升服务品质，全力满足旅客出行需求。当日，驻马店车务段累计发送旅客11565人次，服务旅客出行300余人次，找回遗失物品10余件，收到旅客口头表扬等感谢200余次。

创新服务举措，让出行更温馨。元旦前，该段提前对电梯、查危仪、导向屏、站场照明等服务设备进行全面整修。对茶炉、座椅、厕所等服务设施进行维护更换。配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等，做到应急有备。动态增加进出站安检、验票及“急客”快捷通道，最大限度地减少旅客排队等候时间。为老弱病残孕等重点旅客推出“预约式”服务，实施“一对一”爱心陪伴。通过使用文明用语、站立服务、微笑服务等，进一步提升商务座、母婴室的服务品质。

强化品牌辐射，让出行更顺畅。节日期间，该段充分发挥驻马店站“驿路情深”和驻马店西站“驿路温馨”服务品牌作用。一方面，对站场垃圾桶、花坛、门窗、地面、闸机等进行深度保洁，以干净整洁服务旅客出行。另一方面，加强岗位力量，服务于售票处的“导购台”、进站口的“亲情哨”、候车厅的“温馨园”、出站口的“爱心岗”及服务台的“医疗点”等重点场所。同时，主动对接当地交通部门，优化铁路、公交接驳方案，打通方便旅客“最后一公里”。

完善应急预案，让出行更安全。针对节日期间可能出现的自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，该段提前完善“一车一案”和处置预案，做到应急有备。成立了安全检查组，落实“领导包保、逐级负责、岗位互控”要求，深入现场卡控关键作业环节，重点加强对关键工种、关键岗位、关键环节的管理和控制。同时，加大推进“双预防”安全管理体系建设，动态分析研判各类风险，把问题消灭在萌芽状态，为元旦旅客运输安全保驾护航。

责任编辑：闫继华

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