提升全域旅游品质 “国字号”景区含金量更高了

“国字号”景区含金量更高了

本报记者 尹婕

《人民日报海外版》(2024年12月23日 第 12 版)

日前，文化和旅游部发布公示，根据《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》，经有关省(区、市)文化和旅游行政部门推荐，文化和旅游部按程序组织综合评定，拟确定河北省衡水市衡水湖旅游景区、内蒙古自治区呼和浩特市老牛湾黄河大峡谷旅游区、吉林省白城市大安嫩江湾旅游区等19家旅游景区为国家5A级旅游景区。

作为全国旅游景区最高质量等级，5A级旅游景区被视为旅游景区的标杆，也是各地旅游业发展的“金字招牌”。近年来，随着文旅融合、全域旅游的推进，以5A级旅游景区等为代表的“国字号”景区，从产品、业态、服务等方面全面“焕新”，成为旅游业高质量发展的重要实践地。

提升全域旅游品质

2007年，故宫博物院等66家景区获批首批国家5A级旅游景区，截至目前(不含此次公示)，我国5A级旅游景区共有339家。据统计，我国共有A级旅游景区1.57万家，5A级旅游景区占比约为2%。这种“稀缺性”增添了景区的吸引力。数据显示，今年国庆节假期，深度游客量(在景区停留1小时以上的游客人数)排名前50的5A级旅游景区共接待深度游客量超3800万人次。

今年暑期，北京游客田先生自驾前往山西临汾旅游。“临汾是山西省拥有5A级旅游景区最多的，共3家。”田先生这样解释选择临汾作为目的地的原因。在那里，他先后去了黄河壶口瀑布旅游区、云丘山景区、洪洞大槐树寻根祭祖园景区，无论是自然风光还是人文底蕴，都让田先生感慨“不虚此行”。

5A级旅游景区能给一座城市旅游业发展带来的“加分”不言而喻。正因此，打造和创建5A级旅游景区，被很多城市纳入发展规划。山西省太原市晋祠天龙山景区是此次公示的19家旅游景区之一，正式评定后将填补太原没有5A级旅游景区的空白。早在2019年，太原市政府工作报告就提出，将“晋祠天龙山景区创建国家5A级旅游景区”作为目标。今年，《山西省文旅康养领域建设高标准市场体系2024年行动计划》提出，梯次推动晋祠天龙山、关公故里、恒山等创建5A级旅游景区，形成山西旅游景区品牌矩阵。创建工作并不局限于景区，例如，当地针对市容环境、交通秩序等“开药方”，巩固整治成效；开通旅游观光专线公交车，为游客营造良好有序的环境秩序；深入挖掘文化内涵，开展具有地方特色的文化活动和展览等。可以说，一个5A级旅游景区的成功创建，带动了当地全域旅游品质的提升，增强了城市吸引力。

融入新玩法新业态

中国旅游研究院不久前发布的《2024中国夜间经济发展报告》预测，2024年国内夜间旅游总花费将达到1.91万亿元，同比增长21.7%。夜间旅游已成为推动旅游业高质量发展、促进文旅消费潜力释放的有效路径。5A级旅游景区也是夜间旅游的重要目的地。中国旅游研究院夜间经济专项调研显示，全国5A级旅游景区的夜间开放率已从2020年的23%增加到现在的63%，新入驻了一批灯光造景、演艺游船等夜游核心吸引物。

北京八达岭—慕田峪长城旅游区是5A级旅游景区，八达岭长城也是延庆区旅游的金字招牌。2023年，八达岭夜长城首次在春节期间对公众开放，为中外游客带来全新夜游体验。今年，八达岭长城还入选“月光下的北京”夜游推荐榜单。

除了夜游，众多新玩法、新业态出现在越来越多的5A级旅游景区里。例如，暑假期间，上海野生动物园推出“夜探猛兽区”活动，乘坐游览车，游客一路可看到东北虎、猎豹、狼等动物玩耍或觅食；浙江省嘉兴市西塘古镇旅游景区则通过举办汉服文化周等活动，吸引国内外的汉服爱好者前来；湖北省武汉市黄鹤楼公园推出别具特色的“早餐摊”，把武汉最地道的美食早点做成逼真可爱的毛绒玩具，让游客感受武汉的早餐文化。

眼下正是“玩冰雪”的季节，黑龙江省漠河市北极村旅游区迎来众多游客，人们到此不仅可以参与赏冰玩雪等常态化活动，还可以购买带有桦树皮元素的文创产品，入住白桦主题民宿等。

“满意度”成重要标尺

今年3月，杭州游客陈先生收到了一条温馨而特殊的短信：“七年磨一剑，梯田展新颜。日前，云和梯田景区成功创成国家5A级旅游景区，可喜的成绩离不开每一位关心支持梯田景区的市民和游客，更得益于各地游客通过有奖征集活动，为景区精心打造软硬件设施提供的建议帮助。如今活动圆满收官，感谢您的热心参与和支持，也诚挚邀请您再次光临云和梯田景区，并根据您的体验提交意见建议。主办方会珍视每一条意见建议，切实加以改进。”这条短信来自浙江省丽水市云和梯田景区，类似的短信还同时发送给了其他1800多名游客。

据了解，2017年，云和梯田景区正式开始创建5A级旅游景区，此后就梯田风貌整治、资源保护、湿地修复等开展了一系列工作。2023年8月，云和县文化和广电旅游体育局、云和县梯田景区管理委员会共同发起“梯田创5A云端‘茬’话汇”问题征集、整改提升活动，邀请各界人士结合自身体验，从交通游线、公共设施、公共秩序、环境卫生、服务五大类别入手，给景区“找茬”。活动开展后，众多普通游客参与其中，变身“监督员”，为景区指出不足。据了解，游客指出的问题包括景区标识牌的中英文翻译不准确、防暑措施不足、女厕排队时间过长等。收到建议后，景区进行了积极整改。这样的“找茬”活动取得了良好效果，改善了云和梯田景区的环境、提升了服务水平和游客体验，也在旅游业界引发了广泛讨论。

中国旅游研究院院长戴斌指出，景区是现代旅游业的基础支撑，建设旅游强国需要更多高品质的旅游景区。游客满意度的高低正是评判“高品质”的重要标尺之一。