市中心医院开展“假如我是患者”主题活动

通讯员 侯东丽

为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，促进优质护理服务可持续发展，11月27日，市中心医院妇女儿童医院病理产科病区举办了“假如我是患者”主题活动。活动由科护士长马丽娜主持。

据了解，此次活动旨在让医护人员转换角色，模拟患者身份，体验产妇从办理入院、分娩到出院的感受，从而改变护理人员“机械化”的护理模式。

活动中，护士以患者身份入院，从办理入院手续开始，严格依照普通患者的就医流程，体验办理手续过程中的各项流程与细节，包括资料提交、窗口对接等。随后，体验人员通过模拟产妇宫缩、剖宫产术后等情景，从产前监测、健康宣教、术后护理等方面，充分体验就诊、住院时可能遇到的各个环节，切实见患者之所见，感患者之所感。

体验结束后，科室医护团队对各环节中遇到的问题展开讨论并商讨解决方案。参与体验的护士说：”当我从护理人员变成患者，内心发生了巨大的变化，对医护人员的依赖感增强了，特别希望他们对我多一些关注。因此，我们在工作中要为产妇提供更多的情感支持和肢体安慰，帮助产妇缓解宫缩疼痛，做好人文关怀。”

马丽娜表示，希望大家通过此次活动，找出工作不足及差距，改进并落实。在日常工作中拒绝态度生硬，语言冷冰冰，要用微笑及关怀的问候、细致的护理，进一步促进护患之间的沟通与理解，提升护理服务水平，让每一位患者都能感受到医护人员的关爱与温暖。