驻马店西站“驿路温馨”服务台温情助力旅客回家

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 冯秋宾

11月25日下午，一阵急促的电话铃声在驻马店西站的“驿路温馨”服务台响起，工作人员潘亚兰迅速拿起听筒，G481次列车长称，有位刚做完腿部手术的旅客艾先生需要出站帮助。潘亚兰记下信息后，立即开始准备轮椅。不久，她便推着轮椅来到站台上静静地等候，只为列车进站时能第一时间提供帮助。

当G481次列车缓缓驶入站台，潘亚兰立即走进8号车厢，她礼貌地向艾先生问好，并小心地扶着他慢慢下车，让他坐上早已准备好的轮椅。艾先生携带的行李让潘亚兰有些分身乏术，就在这时，刚完成送客任务的商务座工作人员曹丹注意到了这一幕，她毫不犹豫地伸出援手，帮助拉运行李。两位工作人员默契配合，共同护送艾先生前行。

轮椅在站台上缓缓移动，艾先生的感激之情溢于言表。在这个寒冷的冬日，驻马店西站工作人员潘亚兰、曹丹用她们的细心与关怀，为艾先生铺就了一条温暖的归家之路。她们的行为不仅彰显了驻马店西站“驿路温馨”服务的真谛，也深刻诠释了“人民铁路为人民”的服务精神。