上蔡县交通运输综合行政执法大队执法有“力度” 服务显“温度”

驻报全媒体记者 张新成 通讯员 蒋军华

为进一步增强服务效能，提升服务质量，近日，上蔡县交通运输综合行政执法大队多措并举，积极开展温情执法，全力推进管理、执法、服务“三位一体”服务型执法工作落地生根，树立了严格、规范、公正、文明的服务型行政执法新形象。

该大队将全县货运源头企业、运输企业按片区进行划分，分片包干，责任到人，定期开展送法服务进企业活动。执法人员主动深入基层宣传法律法规、执法政策，增强企业及从业人员遵章守法的自觉性，从源头上预防减少交通运输违法行为的发生，实现了执法人员以“重执法轻服务”向“在服务中体现执法”的转变。

该大队坚持依法行政，推行柔性执法。在路域环境整治工作中，执法人员在坚持“一敬礼、二说理、三处理”工作流程的基础上，积极运用说服教育、劝导示范等柔性执法方式，不厌其烦地向行政相对人讲解在公路上打场晒粮、摆设摊点、设置非公路标志牌、私搭乱建等涉路违法行为的危害性，把事实说清、把法理说透、把后果说明，并主动帮助行政相对人收拾摊点、落实晾晒场地、拆除非公路标识标牌，处处体现人性化执法，得到了当地群众的赞誉。在行政执法工作中，执法人员坚持处罚与教育相结合原则，对符合法定要求和相关条件的，积极践行轻微违法免罚模式，在政策范围内依法作出不予处罚、从轻处罚或者不予行政强制的处理决定，尽量少扣车、不扣车，能矫正不查处，能警告不处罚，让执法既有“力度”，更有“温度”。

该大队不断丰富服务内容和形式，在尚堂超限检测站设立便民服务台和“司机之家”，更新配备便民服务设施，向过往司乘人员免费提供饮用水、手机充电、应急药品、车辆维修、农机停放、住宿咨询等暖心服务，切实帮助司乘人员排忧纾困，不断提升服务对象对交通运输执法工作的满意度。

该大队将持续加大服务型行政执法建设工作力度，不断创新执法理念，规范执法行为，改进服务质量，全力打造让人民满意、让社会认可的“服务型执法机关”，树立良好的对外形象。