驻马店西站积极筹备数字化客运电子发票服务

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 冯秋宾 徐雯雯

自2024年11月1日起，全国铁路系统将全面推广数字化客运电子发票服务。此举标志着我国铁路客运服务正式迈入电子化、便捷化的新纪元。届时，旅客在完成境内铁路电子客票的购买、退票或改签手续后，可通过铁路12306官方网站或移动客户端轻松开具电子发票，从而极大简化了报销凭证的获取流程。

面对这一服务升级，连日来，驻马店西站积极开展各项准备工作，确保新政策平稳落地。车站领导班子组织召开了专题会议，深入学习和贯彻国铁集团的新政策精神，并对站内各部门的执行计划进行了周密部署。从票务系统的升级改造到员工的专业培训，每一个细节都经过了精心策划，确保服务升级无缝对接。

为了提升旅客对新政策的认知，驻马店西站在宣传方面下足了功夫。车站内的显眼位置贴满了介绍电子发票服务优势的宣传海报，并通过电子显示屏滚动播放宣传视频，使旅客在候车期间便能直观了解新政策带来的便利。此外，车站工作人员还在售票窗口和服务台等地，向旅客分发宣传手册，并提供耐心解答，帮助旅客深入了解电子发票服务。

在技术保障方面，驻马店西站与上级部门紧密合作，对票务系统进行了全面升级。技术人员加班进行系统调试，确保电子发票开具功能的稳定运行。同时，车站拟定了应急预案，以应对可能出现的系统故障，保障旅客出行不受影响。

车站还专门组织了售票员、客运员等岗位的员工培训，邀请专业人士详细讲解电子发票的操作流程和注意事项，并通过模拟演练提高员工的应急处理能力，确保在实际操作中能够为旅客提供专业、高效的服务。

国铁集团此次推行的电子发票服务，不仅顺应了数字化时代的发展趋势，也满足了广大旅客的便捷出行需求。驻马店西站温馨提示：旅客如需报销凭证，可直接在12306网站或手机APP上下载电子发票，支持重复下载，有效避免了纸质报销凭证丢失的风险。在过渡期间，旅客可根据个人需求自主选择使用电子发票或纸质报销凭证，但二者不可同时使用。