建行驻马店分行 金融为民守初心 构建消保新格局

驻马店网讯（记者 蒋丹阳 通讯员 赵迎亚）连日来，建行驻马店分行坚持以客户为中心，把做好消保工作作为高质量发展的必由之路，从群众关心的问题出发、从百姓需要的知识讲起，认真践行消保为民理念，让金融知识如源头活水滋润百姓心田。

强化消保宣教工作，做好消费者“守护人”。坚持做好金融消费者权益保护教育宣传工作是维护消费者权益的暖招、实招，也是防范化解金融风险、维护金融稳定的关键举措。消保工作要从学生抓起，该行青年志愿者走进校园、邀请孩子走进网点开展“小小银行家”主题活动，从学生角度解读消费者权益保护的内涵，寓教于乐，让学生学会解决生活中遇到的金融问题。

创新优化适老服务，当好老年客户“贴心人”。为帮助老年客户跨越数字鸿沟，该行聚焦老年人日常金融生活涉及的高频事项，做实做细适老服务各项工作，在全市率先打造“无障碍＋适老化”营业网点。从适应老年人身体机能、行为习惯等方面出发，延伸至满足其资产配置、在“劳动者港湾”设立消费者权益保护专区或宣教专栏，常态化进行金融知识普及，帮助老年人提高金融素养和风险防范能力。

金融助力乡村振兴，做好乡村振兴“引路人”。消保服务乡村振兴。该行依托“裕农通”普惠金融服务点，开展下沉式金融教育宣传，开设消保专区，覆盖注册农户，方便乡村地区百姓轻松学习金融消保知识。

“消保工作无小事，群众利益放心间。我们将持续擦亮消保服务品牌，把实现好、维护好、发展好金融消费者合法权益作为消保工作的出发点和落脚点，为营造和谐健康金融消费环境贡献建行力量。”该行负责人说。