高新区市场监管分局：提升政务服务效能 激发行风建设新动能

驻马店网讯（记者  梁博涵  郭磊  通讯员  雷云杰）自市场监管部门行风建设三年攻坚专项行动开展以来，高新区市场监管分局积极探索行风建设与政务服务深度融合，以解决群众急难愁盼问题为导向，助推窗口服务提质增效，推进全局行风建设走实走深。

近日，惠女士特意到高新区市场监管分局办事大厅食品生产许可窗口感谢工作人员的尽职尽责，贴心服务。惠女士表示：“在办理食品经营许可证书时需要网上操作，由于自己年纪大了，对网上操作流程不太熟悉，工作人员就手把手地教我如何操作。遇到问题的时候积极主动的打电话联系，得知我操作不了，加班加点的等待我过来办理。不厌其烦的热情态度，让我真切感受到了服务的温暖。”

真诚的致谢既是群众对高新区市场监管分局服务大厅优质服务的认可，也是连接市企和谐关系的桥梁和纽带。据了解，为进一步了解办事企业群众的“真问题”，高新区市场监管分局食品生产许可窗口将“被动”受理问题通过同步形成工作台账，变为“主动发现问题”，及时了解企业、群众对政务服务的困难疑问、意见建议，并以真办事、真整改赢得群众的“真满意”。

今年以来，高新区市场监管分局积极推行“一件事一次办”，为经营主体办理相关登记提供便利、高效的政务服务，目前新注册登记市场主体357户，其中企业121家，个体工商户236户，全区现有市场主体近1109户，颁发食品经营许可证40户，小餐饮经营许可证68户，仅销售预包装食品备案11户，监察特种设备单位36家，办理特种设备使用登记332份，下达监察指令10份。该分局从办事企业群众的角度出发，通过“边体验、边查找、边整改”，切实解决群众办事的堵点、痛点，所有业务均按照要求按时办结，严格实行一次性告知材料补齐补正，推行数字化办公，使群众少跑“马路”，多跑“网路”，提高了企业、群众办事的顺畅度与满意度，得到一致好评。

下一步，高新区市场监管分局将继续围绕“我为群众办实事”，聚焦企业发展的关切期盼，以换位思考提升服务质量，用实际行动体现责任担当，继续在严和实、深和细上下功夫，把行风建设抓深入、抓具体、抓实在，助力打造一流营商环境。