盲人旅客出行无忧

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 张琼心

2024年10月2日15时左右，驻马店西站接到G1309次列车通报称， 3号车厢有一位盲人重点旅客需要站方交接。接到通知后，站台值班员迅速行动，立即通知服务台工作人员做好接车准备。

列车准时到站，驻马店西站服务台工作人员屈华已在车厢门口等候。列车长小心翼翼地扶着一位拄着竹竿、携带红色行李箱的老年盲人旅客走出车厢。屈华见状，立刻上前从列车长手中接过盲人旅客，并顺手提起行李箱，亲切地对老人说：“您好，我是驻马店西站的工作人员屈华，我会陪同您出站，请您放心跟我走。”

在得知老人家属正在站外等候时，屈华主动联系家属，指引他们在进站口集合，以避免出站时拥挤可能给老人带来不便。屈华一路小心翼翼地扶着老人，从站台进入候车室。到达候车室后，老人坚持自己拿行李箱，并表示自己经常乘车，可以独立行动。老人说：“我经常坐车，自己能行，太麻烦你了，你就牵着我的棍子带我走就行了。”屈华尊重老人的意愿，牵着竹竿引导老人，平安地将他带到家属面前。老人及其家属对屈华的细心照顾和驻马店西站的温馨服务表示了衷心的感谢，并对驻马店西站的温馨服务给予了高度的认可和赞扬。