“12345回声”开栏啦！

【开栏语】

驻马店市12345政务服务便民热线（简称驻马店市12345热线）于2003年10月开通，隶属于驻马店市人民政府办公室，是一个综合性非紧急政务服务平台，主要职责是收集反映社情民意，宣传解释党和政府的方针政策，及时受理、交办企业和群众的合理诉求。

为更好回应民声，让群众更全面更及时了解所反映问题的解决进度、解决情况，即日起，本报与驻马店市12345政务服务便民热线联合开设“12345回声”专栏，选取群众反映的热点难点问题，对交办部门和单位“接诉即办”情况进行报道，展示政务服务部门为百姓解决实际问题的生动实践，真正做到“倾听民声，服务民生”。

医保余额可以为家人购药

市民反映，其本人缴纳有职工医保，其家人缴纳城乡居民医保且办理有慢性病本，目前需在门诊购药，咨询是否可以使用其本人的职工医保余额支付其家人城乡居民医保慢性病本的门诊购药费用。

市医疗保障局回复：按照《驻马店市建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施细则》文件有关规定，个人职工医保账户使用范围包括“可用于支付参保人员本人及其配偶、父母、子女在定点医疗机构就医发生的由个人负担的医疗费用”。因此市民可以用其本人医保账户余额为家人在门诊购药。

小区门口将增设公交乘车点

市民反映，他是“君悦府”小区的业主，白桥路设立的3路与15路城市公交车站点距离小区较远，导致乘车不便，建议在白桥路与金源路交叉口处增设招手停乘车站点。

市交通运输局回复：通过实地查看，市民所反映的“君悦府”小区距离白桥路百合路口公交站点约220米，距离白桥路滨河路口公交站点约390米，乘车距离相对较远，符合增设招手站条件，下一步拟对该区域进行招手站申请安装，已与该市民电话告知，市民表示满意。

“个税”APP上的手机号码可以更改

市民反映，其使用本人身份证号码登录“个人所得税”APP时，提示该账户已被其他手机号码注册，现咨询如何更改该身份证号绑定的手机号码。

市税务局回复：工作人员已通过电话告知市民业务操作流程，即打开“个人所得税”APP选择【我的】-【安全中心】-【修改手机号码】-【通过本人银行卡进行验证】方式进行验证。目前，已引导该市民操作成功，市民表示满意。

破损的道牙已修复

市民反映，开发区富强路与通达路交叉口向西10米路北，此处道牙上部分石板破损严重，影响正常通行，希望相关部门尽快维修。

市城管局回复：经市市政工程服务中心实地核查，该处人行道破损问题已经安排市政维修队工作人员进行维修。目前，已对路面进行修复并恢复平整。

出生医学证明丢失这样补办

市民反映，其孩子出生医学证明丢失，咨询补办需要什么材料。

市卫生健康委回复：补发出生医学证明，需提交以下材料：1.出生医学证明补发申请表；2.新生儿父母的有效身份证件；3.登报声明遗失作废的报纸原件；4.原签发机构提供的盖章的首次签发登记表复印件，或盖章的原签发记录存根及住院分娩病历复印件。未办理入户手续前申请补发的，补发出生医学证明的正、副页；已办理入户手续的，只补发出生医学证明正页。补发出生医学证明须经补发机构法定代表人或其委托人批准后，补发与原出生医学证明信息完全一致的出生医学证明，加盖出生医学证明补发专用章。出生医学证明遗失，且申请变更原证所载信息的，应同时满足换发和补发条件，由补发机构办理，盖出生医学证明补发专用章。

（刘金霞整理）