开发区便民服务中心“精准代办”为民服务获称赞

驻马店网讯（记者  梁博涵  郭磊  通讯员  李申佳）近期，开发区推出“综合受理、主动代办、限时办结、上门送件”的便民服务新模式，设置代办窗口，负责收集代办信息、提供办事咨询和指导网上办事，实现“精准代办”。
      该区成立了“红马甲”帮办代办服务队，为家中无亲属陪伴的特殊人群提供精准、贴心的上门代办服务，将养老保险验证、高龄津贴认证等民生服务延伸至群众家门口，真正实现为民服务零距离。
      针对残疾人、老年人和面临困难的群众，该区开展了“保姆式”帮代办服务，让他们足不出户就能享受到便捷服务，不断完善服务流程，一次性告知群众事项办理流程、所需材料、办理时限等细节，让群众办事更加省心。
      为确保服务质量，该区全面实行窗口工作人员挂牌上岗、考勤考核，文明礼貌、依法行政、廉洁服务、投诉督查等日常管理、监督制度，不断提升政务服务水平。今年以来，4个乡（办事处）便民服务中心累计服务群众4826人，业务办理4151件，提供帮办代办服务57次，赢得群众广泛赞誉。