郑州机场获“服务质量优秀机场”奖

每年运输超过2000万人次旅客的郑州机场再获服务“金牌”。9月10日，在宁夏银川举办的第九届中国机场服务大会上，郑州新郑国际机场与大兴、虹桥、白云等机场一起，荣获“2023年度中国民用机场服务质量优秀机场”称号。

据介绍，去年以来，郑州机场不断创新服务产品，优化服务流程，增强服务功能，满足旅客美好出行需求。针对首乘旅客多、周边地市旅客多、早班机旅客多的“三多”特点，专门设置了免费的临时过夜休息区，为旅客提供躺椅、毛毯、手机充电等设施，可同时供200余人使用；针对独自带婴儿和行李出行的旅客较多，在候机楼分批次投入使用近百辆婴儿手推车，孩子们坐在车上开心，家长们更省心；优化国际航班保障，建成投用境外来宾支付服务中心，在国际到达区域新增候机区，让144小时过境免签的国际和地区旅客有一个临时缓解疲劳的空间；推出“首乘畅行”“豫转豫好”“郑快行”“郑畅行”等多个特色服务产品，服务首乘、急特、急转机、团队旅客快速、顺畅出行。

今年1～8月，郑州机场累计完成客运量1925万人次，同比增长10.8%。服务保障加急、特急旅客25.6万人次，有61万人次首乘旅客在郑州机场顺利出行，在没有家长陪伴的情况下，有1.6万人次儿童安全快速完成了航空出行。（记者 张倩）