驻马店车务段西平火车站创新客运营销实现增收4万多元

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 姚聪

“西平火车站的冯爽同志不遗余力地帮助我们，顺利申请到了前往新疆哈密的火车票，让我们安心出行，对此我们表示由衷的感激。”8月30日上午，在西平县武岗村村民张威顺利完成团体车票购买后，他向西平火车站的客运值班员冯爽表达了诚挚的谢意。

近期，驻马店车务段在确保学生客流运输服务的同时，也在积极布局客运淡季的市场营销策略，始终保持高昂的工作热情和进取心。西平火车站作为其下辖单位，认真分析了周末客流的变化规律，并密切关注其动态，及时向上级提出运能调整的建议。此外，车站还积极开展市场调研，推动客运营销工作。车站派出多支营销小分队，深入周边的旅行社、乡镇、企业和学校，一方面收集出行信息，另一方面宣传铁路购票的优惠政策。

冯爽是西平火车站的客运值班员，在一次与家人的对话中，从她在西平县武岗小学任教的嫂子那里得知，武岗村有超过一百位村民计划前往新疆哈密采摘板蓝根。得知这一信息后，冯爽主动牺牲休息时间，迅速前往武岗村沟通联系，详细询问了村民的出行时间、计划和需求，并向他们介绍了铁路运输的优势，协助规划出行方案。冯爽还特别将购票流程、进站须知、乘车注意事项等信息整理成文字，通过微信发送给村民。凭借她的细心和周到服务，冯爽成功促成了这一笔大额客运订单，为车站创收2.95万元。“付出总有回报，只要用心开拓市场，就一定能有所收获。”冯爽如是说。

据统计，自8月份以来，西平火车站通过走访营销和新媒体宣传等方式，已成功销售车票200余张，实现增收4万多元。