开学第一天 驻马店车务段助力学子畅行

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 丁一平）“我今年刚考上哈尔滨工业大学，第一次乘高铁出远门，没有家人陪同还是有点胆怯，不过在驻马店西站坐车体验既方便又舒服。”9月1日，王同学开心地对工作人员说。开学首日，驻马店车务段共发送旅客25959人次。

连日来，随着各大院校新生入学和学生返校，驻马店车务段管内各区域学生客流持续攀升，为全力保障广大学生旅客平安有序出行，该段“做足功课”，用心用情助力莘莘学子平安返校。

为应对学生旅客集中出行的情况，该段主动与教育部门及各大院校进行对接，提前掌握院校开学时间与学生运输需求，精准研判学生客流趋势变化，科学预测返校票额需求，每日实时监测学生票预售情况，针对北京、武汉、郑州等热门方向，动态调整售票策略，按需提报列车加开申请，最大限度保障学生旅客购票需求。

为做好服务保障工作，驻马店站充分发挥“驿路情深”服务平台作用，全天候安排专人值班值守，为学生解答各类出行疑问。开设学生购票、咨询窗口，加强学生旅客进出站运输组织，确保学生快速、准确找到候车区域和检票通道。

除此之外，该站还针对学生旅客“一人走、全家送”的特点，强化车站进站口、安检处宣传引导，防止进站、安检出现拥堵。在旅客出行方面，该站还根据每趟车预售情况适时增派工作人员和志愿者，为学生旅客提供送车贴心服务，打消家长顾虑，持续为学生客流保驾护航，让返校之旅更加顺畅、温馨。

该段管内明港东站针对大学生客流密集出行特点，实行多项服务举措，让返校学生、新入学大学生顺利乘坐高铁抵达目的地。强化安检力量。增派安检人员进行宣传，引导大学生快速便捷完成进站安检，顺利进入候车室休息。强化候车服务。车站服务台全天候优先为大学生开展咨询、售票、资质核验、重点帮扶等服务。

据了解，9月1日开学第一天，驻马店车务段共发送旅客25959人次，自8月15日部分高校开学以来，该段已累计发送旅客38.19万人次，服务学生旅客20余万人次，帮助找回遗失物品200余件，收到旅客各类表扬500余次。