市中心医院申报案例入选国家卫生健康委创新实践案例

驻报全媒体记者  王捷   通讯员   王月华

近日，驻马店市中心医院收到喜讯，该院申报的两个案例成功入选国家卫生健康委“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例。

为持续加强医疗质量安全管理，提升医疗质量服务能力，国家卫生健康委医院管理研究所于2024年3月~8月组织开展了全国“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例征集活动。

经过激烈角逐，该院申报的《急危重症救治“一键启动”绿色通道》、《“自助入院、病区结算”服务实现“零”距离》成功入选创新实践优秀案例。

该院入围的两个案例，将在2024年第五届国际医疗质量与安全大会（2024 IMQSC）暨中国医疗技术大会（CMTC）上进行成果交流及展示。

这次荣誉的取得，充分肯定了该院在“改善就医感受，提升患者体验”方面取得的成效，也表明了医院持续优化服务流程、提高医疗服务质量，提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感的决心。

近年来，该院一直秉承“以患者为中心”的服务理念，不断深化落实“改善医疗服务，提升患者就医体验”专项行动和河南省便民就医系列举措要求，紧紧围绕区域医疗中心功能定位，坚持问题导向，不断梳理优化医疗服务流程，解决群众就医难题，提升患者就医感受。

该院相关负责同志表示，医院将以此为契机，围绕“健康驻马店”战略目标，把维护人民群众身心健康作为职责和使命，在改善群众看病就医体验上持续发力，在优化就医流程、提升医疗质量、创新服务模式等方面拿出新举措，不断提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，向人民群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务，办实事、解民忧，打通人民群众看病就医的“堵点”“淤点”“难点”，提高患者就医满意度。