市高铁商务区警务工作站成功化解一起矛盾纠纷

驻马店网讯（通讯员 邓慧杰）市公安局示范区分局始终坚持以群众满意作为工作的出发点和落脚点，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，聚焦小事，切实解决群众的烦心事，努力提升人民群众的安全感和满意度。近日，市高铁商务区警务工作站成功化解一起矛盾纠纷，赢得群众的一致肯定。

7月6日晚上，警务站接到报警称，电动车与行人发生碰撞。值班民警王浩瀚带领辅警迅速到达现场。经了解，报警人孔女士带其外孙在广场玩滑板车时，与骑电动车的李先生相撞，双方都受伤，但双方表示愿意自行协商处理。7 月17日，民警在回访警情时得知双方一直协商未果，了解情况后民警主动介入，邀请当事人双方到警务站开展调解工作。

调解室内，双方各执一词。孔女士表示，孩子在广场正常玩耍，是李先生骑车太快没注意才导致了这场事故，理应承担全责！李先生则一脸无奈地回应：“广场上孩子横冲直撞，我已经尽力避让了，这不能全然归咎于我。”面对双方的争执，民警先是耐心倾听，让他们充分表达自己的想法和诉求。待双方情绪稍微稳定后，民警表示大家都不想发生这样的意外，现在最重要的是心平气和地解决问题。民警根据当时现场监控录像，结合双方的陈述，对事故责任进行了客观公正的分析。民警指出，在这起事故中，双方都存在一定的疏忽和过错。孔女士未能充分履行对孩子的看护职责；而李先生在骑行时亦缺乏足够的警觉性。

基于此，民警展开了进一步的调解工作，从法律法规、人情事理等多个角度，动之以情、晓之以理，劝导双方各退一步。经过数小时的努力，双方的态度终于有所缓和。最终，在民警的耐心调解下，双方达成了一致意见。此次纠纷，在警务站民警的努力下，得以圆满解决。