汝南农商银行 践行自律公约 提升服务水平

驻马店网讯（记者 李小龙 通讯员 杨建国）连日来，汝南农商银行把学习践行《中国银行业自律公约》（以下简称公约）作为加强自律合规建设、提升文明服务水平的一件大事，坚持学习宣传、知行合一、严格监督三措并举，践行公约约定，促使全行金融服务水平持续提升，进一步提高客户满意度。

坚持学习宣传，提升公约约束力。该行及时印发关于加强学习公约的通知，明确学习内容、提出学习要求，落实单位负责人学习践行公约第一责任人制度。组织开展全员对公约的常态化学习，确保员工能够全面掌握公约中的自律内容，做到学规、知规、守规。同时，把落实公约作为坚持依法合规经营、持续提升金融服务必须遵循的制度，增强公约规范员工服务行为的约束力。

坚持知行合一，践行公约服务力。该行按照公约条文要求，加强行业自律，把知和行有机统一起来。在开展金融服务中，坚持做到不弄虚作假、不非法竞争、不侵占客户利益。同时，注重把学习践行公约同开展规范化服务、创建文明单位、加强消费者权益保护、畅通投诉和处置渠道等结合起来，彰显践行公约的服务力，推动金融服务水平持续提升。

坚持严格监督，推动公约执行力。为确保公约在前台服务和各岗位得到有效落实，该行风险合规部不定期以飞行检查的方式，对辖内学习和遵守公约情况进行巡回监督检查。以监督检查为手段，建立健全学习践行公约的长效机制，促使全行不断把学习公约的过程转化为知公约、用公约、守公约的行为自觉。同时，对于检查中发现的贯彻执行公约存在的问题，发现一起、通报一起，纠治一起、处罚一起，坚持以有效的教育警示，推动公约内化于心、外化于行。