驻马店车务段暑运以来累计发送旅客33.46万人次同比增长3.7％

驻报全媒体记者 张 勇 通讯员 姚 聪

7月17日，记者从驻马店车务段获悉，自铁路部门暑运启动以来，截至7月16日，驻马店车务段累计发送旅客33.46万人次，同比增长3.7％，日均发送旅客2.09万人次。

从暑运初期客流来看，驻马店车务段管内客流持续高位运行。为应对暑期旅客出行高峰，该段暑运期间增开9趟临时旅客列车，并延长高铁站开闭站时间，统筹兼顾，制订专项运输方案，全力做好旅客运输保障工作，确保安全可控、组织有序、举措有力、保障及时，满足广大旅客暑期出行需求。

为完成暑运既定目标，该段精心组织、统筹协调，制定了一系列举措保障旅客安全、温馨出行。

旅客服务方面，该段围绕“做精客运”目标，从仪容着装、环境卫生、待检区设置、服务台美化、候车区规范、设施设备补强、应急预案完善、干部职工综合素质强化为切入点，充分发挥驻马店西站“驿路温馨”和驻马店火车站“驿路情深”服务品牌示范效应，在服务台准备了常用急救药品、针线、纸笔、创口贴、防护口罩、轮椅等备品，满足旅客应急需求，让广大旅客在出行过程中感受家一般的温暖。

应急处置方面，该段针对自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，进一步完善应急处置预案，做好应急处理工作；主动对接当地交通部门优化铁路、公交接驳方案，方便旅客“最后一公里”；各车站成立党团员突击队，为旅客解惑答疑，排忧解难，驻马店西站进一步提升商务座、母婴室的服务品质，全方位为老弱病残孕等重点旅客提供方便快捷的服务，树立驻马店的良好形象。