暑运以来 驻马店车务段累计发送旅客33.46万人次

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 姚冲）2024年暑期运输期限为7月1日至8月31日，共计62天，全路实行高峰运行图。7月17日，记者从驻马店车务段获悉，自暑运启动以来，截至7月16日，驻马店车务段累计发送旅客33.46万人次，同比增长3.7％，日均发送旅客2.09万人次。

从暑运初期客流来看，驻马店车务段管内客流持续高位运行，以学生流、旅游流、探亲流为主，客流整体呈现“两头高、中间低”的“微笑”曲线，为应对旅客暑期出行欲望大，该段暑运期间增开9趟临时旅客列车，并延长高铁站开闭站时间，统筹兼顾，制定专项运输方案，全力做好旅客运输保障工作，确保旅客运输安全可控、组织有序、举措有力、保障及时，满足广大旅客暑期出行需求。

在旅客服务方面，该段围绕“做精客运”目标，暑期服务中，从仪容着装、环境卫生、待检区设置、服务台美化、候车区规范、设施设备补强、应急预案完善、干部职工综合素质强化为切入点，充分发挥驻马店西站“驿路温馨”和驻马店站“驿路情深”服务品牌示范效应，在服务台准备了常用急救药品、针线、纸笔、创口贴、防护口罩、轮椅等备品，满足旅客应急需求，让广大旅客在出行过程中感受到家一般的便利和温暖。

在安检查危，把牢旅客进站第一关方面。该段全力做好实名制验证工作，对无票人员、票证人不符的人员一律堵在站外。暑运期间，该段加派人手加强儿童流组织和实名制验证口的力量，遇有超龄儿童要及时引导旅客购票，维持良好秩序。严格落实安检作业标准，对进站旅客要做到“全覆盖”安检，对旅客携带的液体饮料安检引导人员要做好液体检测仪的使用，对旅客携带的违禁物品，及时征求旅客意见，妥善处理，争取得到旅客理解。

在强化应急处置方面。该段针对自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，制定和完善应急处置预案，做好应急处理工作；主动对接当地交通部门优化铁路、公交接驳方案，方便旅客“最后一公里”；各站成立了党团员突击队，为旅客解惑答疑，排忧解难，驻马店西站进一步提升商务座、母婴室的服务品质，全方位为老弱病残孕等重点旅客提供方便快捷服务，充分诠释人民铁路为人民的服务宗旨，树立驻马店的良好形象。

暑运期间，驻马店车务段力争完成客发125.86万人，日均2.03万人。为完成暑运既定目标，该段精心组织、统筹协调，制定了一系列举措保障旅客暑期安全、温馨出行。7月1日至7月16日，驻马店车务段累计发送旅客33.46万人次，同比增长3.7％。