河南省开展“沉睡账户”提醒和“睡眠保单”清理

本报讯（记者 李鹏）7月3日，记者从国家金融监督管理总局河南监管局了解到，按照统一部署，我省近期组织开展银行“沉睡账户”提醒提示与人身保险“睡眠保单”清理专项工作，进一步办好人民群众可知可感的“关键小事”，切实维护金融消费者合法权益。

据介绍，“沉睡账户”主要是指5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。“睡眠保单”指保险事故发生或合同到期未领取保险金，以及合同效力终止或中止但未领取现金价值的人身险保单。目前，我省已激活“沉睡账户”43万余户，唤醒“睡眠保单”5.71万余单，有效守护人民群众“钱袋子”，提升了金融消费者获得感和满意度。

我省银行保险机构通过多种举措来唤醒“睡眠保单”和激活“沉睡账户”。如主动提醒提示，银行保险机构通过电话、短信、信函、官方APP等方式对符合条件的账户和保单进行提醒通知，使消费者知晓账户情况，知悉保单权益。如推广查询平台，本次专项工作充分利用线上查询渠道，对于人身险保单，消费者可以通过“金事通”APP“睡眠保单”栏目查询功能，了解个人保单情况。对于银行卡账户，可以通过“云闪付”APP“一键查卡”服务功能，查询银行卡账户，防范账户丢失、资金损失风险等。同时，各银行保险机构会建立长效机制，防止类似账户和保单滚动新增。

国家金融监督管理总局河南监管局专门发布消费提示，指出消费者要保持联络畅通，积极维护自身权益，同时注意风险防范。银行保险机构在联系消费者开展提示提醒工作中，只限于告知消费者存在“沉睡账户”或“睡眠保单”的情况，不会要求消费者提供账号密码、验证码等信息或进行转账操作。请广大消费者收到提示信息时，通过官方查询渠道认真核对提示真实性、账户真实性、保单真实性，防范不法分子借此进行网络电信诈骗等相关风险。