驻马店车务段全力备战暑期客流高峰 确保旅客安全温馨出行
驻报全媒体记者 张 勇 通讯员姚 聪
暑期即将来临,为保证旅客安全出行,驻马店车务段以“旅客安全出行”为目标,提前分析研判、主动采取措施,引导旅客使用自助设备或12306客户端购票,提高智能化设备利用率及自助购取率,全力确保铁路运输安全畅通。
该段加大学生旅客服务保障力度,在售票厅、自动售票机、检票口等处增加引导力量,动态增开人工验票、验证通道,加强与交通部门协调联动,畅通学生返校“最后一公里”。该段强化安检查危工作,紧扣管内各客运站安检实际,并在进站口配备了安检仪、液体检测仪和便携式手持液体检测仪,对于危害旅客人身安全及影响行车安全的危险品采取“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”,配合公安部门,坚决将危险品堵在站外车下。在客流高峰期增开安检通道,加派安检人员,有效缩短旅客进站安检的时间。
驻马店车务段客运工作人员秉持“全心全意为人民服务”的宗旨,为旅客提供优质服务,帮助旅客解决好出行过程中遇到的问题,确保旅客温馨出行。在驻马店火车站“驿路情深”服务台和驻马店西站“驿路温馨”咨询服务台,准备了常用急救药品、针线、纸笔、创口贴、防护口罩、轮椅等备品,满足旅客应急需求,让广大旅客在出行过程中感受到家一般的便利和温暖。
强化重点旅客服务,该段管内从明港东站到西平站,旅客在乘车时都可拨打各站的服务台热线,为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供差异化、人性化优质服务,把高品质服务延伸至整个旅程,保障旅客平安有序出行。
铁路部门温馨提示:暑期客流量增大,有出行需求的旅客在上下车时保持良好秩序,照顾好同行的老人、儿童,保持良好乘车秩序。站台上,在安全线以外候车,不要嬉戏打闹,以免发生危险。
责任编辑:张新成
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