中国人寿财险驻马店市中心支公司开展“牵手国寿 智享未来”客户体验及客户节回馈活动

驻马店网讯（记者 蒋丹阳 通讯员 沙桐）为提升公司客户体验服务，推进客户体验管理工作有效开展，扎实践行“有我财安心”的服务承诺，连日来，中国人寿财险驻马店市中心支公司以客户节为契机，开展“牵手国寿 智享未来”客户体验及客户节回馈活动，特邀内外部客户参加，进一步优化整体服务水平，提高客户满意度。

丰富客户体验促进服务提升。查勘作为理赔服务的关键环节，是公司服务的效率和质量的体现。为不断提升一线查勘人员的服务技能和服务水平，该公司负责人带领内外部客户，从客户报案到现场查勘、查勘员服务话术到专业技能、查勘工具到查勘单证等环节逐一体验查勘流程，同时查找查勘人员服务客户过程中存在的问题，客户也对存在问题提出意见建议，督促查勘人员加强专业知识学习、提升服务技能，更好地服务客户。

健步走活动守护健康生活。该公司开展“牵手国寿 智享未来”国寿“6·16”客户节健步走活动，邀请内外部客户20多人参加，通过有氧、时尚、健康的方式走到户外，低碳环保、亲近大自然，向客户传递健康的生活理念，守护健康美丽生活。工作人员现场同客户互动，拉近了公司与客户的距离，有利于客户敞开心扉，提出宝贵意见。

特殊日子送温暖。该公司本着以客户为中心的服务理念，为客户准备了一场特殊的生日会，在客户节为客户送上真挚的生日祝福，公司负责人为特邀客户赠送生日礼物，表达对客户的感谢与支持，让客户感受温暖和关爱。生日会还设置游戏环节，加强与客户互动，让大家在忙碌的工作、生活中得到放松。

此次“牵手国寿 智享未来”客户体验及客户节回馈活动，真正把服务客户工作落到实处，让客户真正感受到服务关怀，塑造了公司品牌影响力。