人行驻马店市分行“四个强化”推动优化支付服务工作落地见效

驻马店网讯（记者 蒋丹阳 通讯员 梁丽萍 方 正）连日来，人行驻马店市分行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极践行金融为民理念，针对老年人、外籍人员等不同群体的支付习惯，加强工作统筹，凝聚部门合力，以“四个强化”优化支付服务工作，打通支付堵点，提升支付服务便利性，助力优化我市营商环境。

强化机制建设。该行高度重视优化支付服务工作，成立由“一把手”任组长工作专班，推动市政府召开全市优化支付服务推进会，印发驻马店市优化支付服务提升支付便利性实施方案，细化相关部门职责任务，明确时间表和路线图。该行作为优化支付服务工作牵头单位，建立各县区、市级相关部门联络员制度，加强信息沟通和横向联动，形成齐抓共管、协同发力的立体化工作格局。

强化协同推进。该行围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等确定重点商户239户，组织收单机构为其开通外卡刷卡受理功能，至5月底已开通受理外卡功能的重点商户156户，完成率65%，超额完成阶段性工作任务；指导银行机构持续加大对ATM机改造力度，辖内7家全国性银行机构903台ATM机均已支持外卡取现并已张贴支持外卡取现标识，方便外籍人员快速识别；指导辖区各银行机构聚焦老年群体和境外人员，在自动柜员机、手机银行等载体推出老年人适用的“大字版”和境外人员适用的“英文版”操作界面，打造简捷版、大字版、国际通用版等智能金融板块，全市754个网点已全部完成适老化改造，适老化服务网点覆盖率100%；指导各银行机构通过“零钱包”、现金服务直通机制等方式落实小面额现金备付，与医院、景区、商超、餐饮等行业的264家商户建立现金服务直通机制。至5月底，全市已投放“零钱包”14228个。其中，交通运输行业共发放1681个，大中型商圈、个体工商户共发放11044个，旅游景区共发放311个，其他类商户共发放1192个。

强化工作督导。该行建立“每周汇报、半月调度、月度小结”等制度，加强对收单机构在银行卡受理、现金使用、账户服务等工作的指导，及时了解掌握优化支付服务工作中的重点、难点问题。组织对辖区27家银行机构62个网点和51个经营主体开展“现场督导＋电话暗访”工作，通过微信工作群、推进会等及时向收单机构通报优化支付服务工作中存在的不足和问题，抓实问题整改，进一步压实工作责任，确保优化支付服务工作落到实处。

强化宣传力度。该行针对老年人、外籍人员支付服务需求，立足辖区实际，指导收单机构制定《老年人支付服务指引》，与社区、街道、养老机构等主动对接，开展“提升老年支付服务水平”集中宣传，向老年群体介绍支付便利化政策、普及支付便利服务内容，增强老年群体支付服务安全感、获得感。同时，利用微信公众号等线上媒体开展宣传，突出宣传主题，营造宣传氛围。至目前，该行累计开展宣传活动52场，发放宣传资料 1.58万册，张贴海报654份，通过网络、报纸等推送宣传信息46篇。