拒收现金折射懒政怠政

石新宇 

随着我国电子支付的发展，现金收付环境发生重大变化，拒收人民币现金现象时有发生。去年10月起，中国人民银行开展拒收人民币现金专项整治工作。5月6日，人民银行对多起拒收人民币现金典型案例予以公示。多起拒收现金案例中，有的单位以“不方便找零”“容易遗失”等理由拒收现金。近日，媒体报道一些地方的政务服务中心也存在拒收现金的情况，对于不会用手机来支付的人，工作人员给出的解决方案是找年轻人帮忙。

每件事情的发生都是有原因的。政务服务中心拒收现金的情况以前没有，为什么现在有了呢？我们先来查找一下原因。很显然，是工作人员怕麻烦。现在已经是电子支付的时代了，你还用现金，收你的现金，我得点清数目、得辨别真假、得找零、得保管好、得到银行存上，万一收到了假币、多找了钱或者把钱弄丢了，自己还得掏腰包垫付，哪里有电子支付省事省心？笔者认为这是唯一的原因，谁要是觉得不对，可以再说出其他原因来。

当前，电子支付确实已经十分普遍，但不可否认还有人愿意采用现金支付的方式，或者还不会使用电子支付的方式。工作人员给出的解决方案是找年轻人帮忙，看似非常可行十分合理，细想却让人极不舒服：这不还是把困难推给别人而自己图清闲自在吗？

需要强调的是，在我国境内，任何单位和个人都没有权力拒收人民币现金。笔者相信，那些拒收现金的单位包括一些地方的政务服务中心，绝没有作出不收现金的决定，绝没有贴出不收现金的告示，拒收现金是工作人员的个人行为。不用说，这个人行为是违规的。违规的个人行为发生在工作中，也就是违规的工作行为。因为怕麻烦而违规，折射的是官僚主义思想，折射的是懒政怠政。政务服务中心，业务是办理政务，形式是服务群众，因为怕麻烦，把本该由自己做的工作推出去，这叫什么服务？

以前媒体曾多次报道过这样的新闻：一名小贩带着一大袋子零钱去存款，被几家银行拒绝后，终于有一家银行接待了他。工作人员花费数小时才将零钱点清，小贩十分感激，这家银行的工作人员受到称赞。这家银行的工作人员没什么可称赞的，因为他们只是做了该做的事情。这家银行的工作人员确实也值得称赞，因为他们不怕麻烦。

提高服务水平，改善服务态度，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，是所有政务部门努力的方向和目标。那些明目张胆拒收现金的政务服务中心，是不是该整顿了？