驻马店市公安局公安专区 “延时服务”解难题

驻马店网讯（通讯员 李新伟）近日，记者来到驻马店市公安局入驻政务服务中心公安专区，亲历见证了治安、交警、出入境、网安、巡特警、禁毒等6大警种各窗口公安政务服务一体办公，公安专区面积2000余平米、窗明几亮、配备现代化办公设施的“一站式”服务，263项公安政务服务事项和身份证办理、交通违法处理两大类便民事项进驻办理，并开设36个服务窗口包括3个全国通办窗口、1个全豫通办窗口。秩序井然的叫号区，温馨舒适的等待区，办事群众开心的笑脸，工作人员贴心周到的服务，以及公安专区挂满锦旗的党建活动室、墙上张贴的励志标语，无一不彰显着驻马店公安工作现代化的蹄疾步稳。

公安专区窗口人员便民利企服务中，让作者感触最深的是“延时服务”。它是公安专区推出的一大便民服务亮点。每到中午或下午的下班时间，工作人员耐心细致地敲击键盘的声音，总是能抚慰群众焦急等待的心声，直至办好业务，送走最后一位办事群众。在一次一次的延时服务后面看到工作人员的敬业与奉献，看到企业与群众的点赞和感激。

“警察同志，俺有个急事儿不知道该咋办，你看能不能帮忙救个急？”2024年5月的一天下午快下班时，一个耿姓男子来到公安专区心急火燎地对窗口人员说，他是开商砼车的，急需办理“入市通行证”，因为明天一早他必须把混凝土送到市区指定工地，否则会违约。但现在车辆行驶证忘记带了，如果回家取行驶证，公安专区早就下班了。

“老乡，你别着急！”公安窗口人员耐心地安抚他，并随即与“入市通行证”联审联批窗口进行沟通、提供延时服务，证办下来后，他不停地感谢，事后还专程送来了一面印有“公安专区周到服务，及时解决群众难题”的锦旗。

公安专区延时服务的一小步，恰恰是驻马店公安机关政务服务便民利企的一大步；不仅意味着公安政务服务质量的提升，更是我们驻马店市全力优化营商环境的缩影。接下来，市公安局将积极探索特色服务，让延时服务、上门服务、预约服务、帮办代办服务以及一次性告知制、首问负责制等便民制度更高效更便民地落实到位，不断提升企业、群众的便利度和满意度。