“一次挂号管三天”医疗新政值得推广

2024-05-09 09:27　来源：正观新闻客户端责任编辑：闫继华

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摘要：江苏“一次挂号管三天”并非首例，此前，山东、四川、山西等地部分公立医院都推出过类似惠民举措，并取得不错效果，无疑是对国家政策层面《医疗机构门诊质量管理暂行规定》内相关表述由“挂号诊疗当日一次有效”变为“医疗机构应当明确挂号有效时间”的具体细化。

据报道，从5月7日开始，江苏推行医疗新政，在全国率先施行江苏省二级以上公立医疗机构普通门诊“一次挂号管三天”政策，以提升患者看病就医体验。目前，江苏352家省二级以上公立医院均完成了信息系统的改造升级。

江苏“一次挂号管三天”并非首例，此前，山东、四川、山西等地部分公立医院都推出过类似惠民举措，并取得不错效果，无疑是对国家政策层面《医疗机构门诊质量管理暂行规定》内相关表述由“挂号诊疗当日一次有效”变为“医疗机构应当明确挂号有效时间”的具体细化。而像江苏这样，在全省范围内推行，更是释放出一个积极信号：“一次挂号管三天”值得推广。

有过医院就诊经历的人都知道，重复挂号不仅多花钱、多跑腿，而且还可能续不上号，存在诸多不便。如果适当延长挂号有效时间，将大大减少患者的烦恼——节省开支、获得更好就医体验，并且也有利于增强诊疗的连续性。

当然，以人为本制度的实施，非常考验管理能力。“一次挂号管三天”若想长期普遍推行，就需要对“复诊免费”的条件和情境做出具体定义。例如，此次江苏明确，患者在复诊时，需到其他科室就诊的，要重新挂号；第一次诊疗完成，再继续治疗的，也要重新挂号。至于号源问题，也规定，复诊患者需获取就诊序列号后依次就诊。复诊可免，转诊不可免；挂号可免，排号不可免，如何科学设置，保障就医秩序，仍需根据实际情况仔细斟酌。

应该看到，挂号制度的改变，影响是多方面的。它虽有利于形成复诊闭环，但鉴于部分医生一周坐班两三天的现实情况，可能增加其工作量。还要考虑，医生在不同院区坐诊是否适用“免费复诊”模式？挂号有效的三天时间内，同科室的其他医生能否接替诊疗？医改牵一发而动全身，需要协同推进。

归根结底，能够兼顾各方利益、倾听各方诉求的挂号制度，才算成熟、才可多赢，才能真正提升医疗服务和就诊体验。人们期盼听到更多“口惠实至”的好消息。

在民生问题上，“不积跬步，无以至千里”，每一次进步都值得肯定。期待更多站在“患者视角”上的就医惠民政策能尽早落地、不断完善，把就医难点痛点逐一击破。

责任编辑：闫继华

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