创新服务模式激发消费活力——驻马店市通信行业“3·15”宣传活动掠影

2024-03-20 09:58　来源：驻马店网责任编辑：付琳

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摘要：同时，工作人员重点讲解了常见电信网络诈骗类型、防范识别电信网络诈骗的方式和受骗后的正确应对措施，帮助群众深入了解网络信息安全的重要性，增强个人信息安全防范意识。三大通信运营商纷纷表示，将持续创新服务模式，提升服务品质，激发消费活力，坚持诚信经营，引导消费者树立正确的消费观。

驻马店网讯（记者吴勇峰余音）3月15日，驻马店移动、驻马店联通、驻马店电信在驻马店世纪广场开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，以实际行动深入推进依法维权理念。

驻马店移动工作人员现场解答宽带、5G资费、反诈等问题。

今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“激发消费活力”。在活动现场，三大通信运营商的工作人员通过悬挂横幅、设立展板、发放宣传册、接受群众咨询的方式，让客户切身感受到诚信经营、品质消费带来的方便和实惠，使广大消费者对通信产品和服务有了更深了解，真正做到想消费、敢消费和放心消费。

驻马店电信工作人员以六项暖心举措提升服务质量。

在三大通信运营商咨询台前，工作人员为前来咨询的消费者耐心讲解资费套餐、千兆网络知识、适老助残服务和预防电信诈骗等，并解答了群众在宽带网络、手机使用中遇到的各类问题。对于不会操作智能手机的老年客户，工作人员手把手指导老年人如何使用智能手机聊天、视频、购物等，帮助老年人更好享受数智生活。同时，工作人员重点讲解了常见电信网络诈骗类型、防范识别电信网络诈骗的方式和受骗后的正确应对措施，帮助群众深入了解网络信息安全的重要性，增强个人信息安全防范意识。

驻马店联通工作人员帮助客户解决智能手机使用过程中的问题。

三大通信运营商纷纷表示，将持续创新服务模式，提升服务品质，激发消费活力，坚持诚信经营，引导消费者树立正确的消费观。畅通消费诉求渠道，切实维护消费者合法权益，以实际行动营造客户靠得住、信得过的放心消费环境。

责任编辑：付琳

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