示范区督查室高效做好“互联网+督查”平台工作

驻马店网讯（记者  梁博涵  杨涛  通讯员  张佳佳）自开展“互联网+督查”工作以来，示范区督查室始终立足于为群众“解民忧、纾民困”，帮助解决群众的烦心事、难办事，切实提高了辖区群众的满意度和获得感。

高度重视，加强领导。示范区党工委、管委会高度重视“互联网+督查”平台交办问题线索，将其作为倾听民意诉求的重要窗口和察民情、汇民智的重要方式，对于市政府交办的“互联网+督查”线索，实行分管领导签批、督查交办、具体部门承办的工作机制，有效解决群众诉求。

完善流程，建立机制。建立问题受理机制，进一步规范工作程序，形成“受理—派遣—办理—反馈”完整的工作机制；建立限时办结机制，收到交办事项后，专人负责立即对群众诉求进行研判受理，根据部门职责交办责任单位处理，同时加强督查督导，问题不解决不销号。建立现场办公机制，对于重、难点问题，开展“现场办公”，深入“问题”现场调研剖析，研究解决方案；建立联动协作机制，对需要多部门协同解决的问题，主动协调，会同有关单位共同研判处理，提高问题处置的专业化、协同化水平。

办好办实，推动工作。紧紧围绕广大群众的需求，把“互联网+督查”作为推动城市治理的重要抓手，直面群众身边的城市管理问题，专办、快办、实办、真办，确保问题整治彻底，实效持久。

下一步，示范区督查室将继续秉持“事事有回应，件件有落实”的工作原则，积极拓宽工作思路，着力解决群众的难点、痛点，全面提升国务院“互联网+督查”平台转办问题线索核查工作的质量和水平。