驻马店车务段2024年春运累计发送旅客79.72万人次

驻报全媒体记者 张勇

为期40天的2024年铁路春运于3月5日圆满结束。3月6日，记者从驻马店车务段获悉，春运期间，该段高效统筹做好客运组织、安全生产、除雪打冰和旅客服务等工作，运输安全平稳有序。2024年春运，该段累计发送旅客79.72万人次，与去年同期相比增长了13.82万人次，增幅20.97%。日均发送量为1.99万人次，几乎恢复到了2019年的水平（99.12%）。其中，驻马店西站的表现尤为突出，发送旅客37.44万人次，同比增长14.59%，2月26日的峰值发送量达到了18,800人，创历史新高。

为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，驻马店车务段严格执行文明出行措施。特别加强了卫生间、洗手池、电梯扶手、座椅等关键区域的通风消毒，并加强了对旅行健康的宣传提示，引导旅客注意站车卫生，保持车站环境的整洁。此外，还加大了对安检设备、自助实名制核验闸机等设施的检修力度，确保了安检和验证验票通道的畅通无阻。同时，规范设置了标志标识，优化了站内动线指引，为旅客提供了便捷的出行体验。

春运期间，该段通过平推检查、加岗帮岗、志愿者服务等方式，每日对管内各客运站进行督导，确保了服务设备的正常运行。同时，配齐了对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等应急物资，并成立了党团员突击队，针对紧急、困难、危险和重要任务，开展了各项志愿服务活动，为旅客的安全出行提供了坚实的保障。

面对春运期间罕见的暴雪天气，驻马店车务段提前部署了20余名干部深入各站进行现场指挥，加强了行车组织、调车作业、旅客乘降组织和除雪打冰等工作。200余名除雪除冰人员仅用20分钟就集结完毕，24小时不间断地清扫道岔积雪，确保了行车安全。同时，该段还加强了“三品”查处力度，清理了安检仪履带上的雪水，防止旅客行李物品被弄湿，并在售票厅、进站通道等区域铺设了防滑草垫，不间断清扫站台和进出站口的积雪，防止旅客受伤。

为了确保旅客在购票、进出站、候车等环节的顺畅，驻马店车务段结合实际需求，开辟了绿色通道，启用了广播无线插播系统，制订了大客流应急预案。他们还持续推进“厕所革命”，改善了车站空调和广播系统，整治了车站照明，大力实施“畅通工程”，优化了安检、引导标识和进出站流线，为旅客提供了全新的站车体验。

驻马店车务段还依托“驿路温馨”和“驿路情深”党内服务品牌，配备了爱心小推车、轮椅、便民包、服务卡等13项服务项目，最大限度地发挥了服务效能。组织党团员突击队和“小桔灯”志愿者共计260余人，开展了多项春运服务活动，如春运首日誓师大会、除雪打冰行动、新春站车装扮活动、除夕夜送暖胃饺子及暖心福卡的“双暖”行动、初一暖心早餐等。累计服务重点旅客2000余人次，帮助找回遗失物品300余件，获得了280余次表扬，温暖了广大旅客的出行之路。