驻马店火车站有效应对低温雨雪冰冻天气

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 丁一平

为确保旅客运输组织安全，连日来，驻马店火车站提前谋划，多部门联动，扎实做好新一轮低温雨雪冰冻天气的防范应对工作。

提前做好应急物资储备。安排专人清点扫雪除冰物资，并与驻马店华源超市建立应急物资储备配送联系点，如发生列车大面积晚点和旅客积压，提前备足应急食品并动态补充，随时联系供应点及时向旅客提供应急食品。提前启动恶劣天气应急预案。在候车厅、售票厅门前以及旅客进出通道等关键位置撒融雪剂，以防止路面结冰、旅客滑倒摔伤，为旅客出行安全保驾护航。加强进出站口、候车室、站台等重点区域客流监控，如遇列车晚点和雨雪天气采取实名制验证口两侧通道同时开启的方式，避免旅客进站积压。动态调整旅客候车区域，杜绝人员对流。在候车室、售票厅加派日勤人员5人，对发生晚点情况进行宣传并联系售票室做好退改签工作。

加强车站客运组织。车站指派专人负责调度命令的核对，并结合驻马店站车票预售情况和列车开行变化，细化客运作业表，及时掌握当日重点方向、重点时段、重点车次、上下车人数等信息，以确保有的放矢。在进出站、上下站台等关键处所安排人员力量加强大客流引导，扶梯及露天步梯执行好“一梯一人”值守制度，防止拥挤踩踏。加强综控、检票闸机、站台显示屏等信息的核对，以及岗位间的联控互控，防止旅客误乘、漏乘，确保客运组织流线畅通。用好广播、显示屏等渠道，主动向旅客通报列车停运及晚点等信息，做好联程票、退改签等政策宣传，安抚旅客情绪。提前做好客运人员加岗安排，定人、定岗、定职责，对小分队人员、志愿者等加强培训，充分发挥整体合力，全力保障旅客出行。