驻马店移动春节期间服务客户走笔

2024-02-21 11:24　来源：驻马店网责任编辑：梅雅平

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摘要：为了满足广大宽带用户春节期间在家中畅享宽带，追剧、上网、玩游戏，通过手机互相拜年、互致春节问候和祝福的上网需求，驻马店移动持续提升装维服务水平，制订了高峰装机应急预案及故障处理抢修手册，并实行当日任务当日闭、当日故障当日清原则，全力做好春节期间装维保障工作。

春节我在岗服务不打烊

——驻马店移动春节期间服务客户走笔

记者吴勇峰通讯员郭昊

春节期间，驻马店移动工作人员坚守岗位，肩扛责任担当，护航网络通信，为大家提供暖心服务。

在驻马店市区一移动营业厅内，移动“最可爱的人”坚持以敬业与奉献守护着万家通信，用看得见的服务，践行全心全意为客户服务的初心使命，把最真挚的情感倾注在坚守的工作岗位上，用行动诠释责任和使命，将自己最温馨的节日问候祝福送给用户。节日期间，他们热情为用户查询、讲解、办理业务，为用户提供优质服务，让用户能有更满意的移动业务体验。他们，始终坚持着满意服务不打烊。

移动工作人员对皇家驿站网络信号进行监测。

春节期间，驻马店移动时刻关注着境内网络信号拥塞情况，工作人员实时对嵖岈山、皇家驿站、南海禅寺、老乐山等旅游景点进行网络监控，及时开展现场勘查、通信保障、设备加装、小区扩容等工作；为确保移动宽带用户能够高质量使用宽带，工作人员及时对关键卡口、关键部位进行驻点保障，确保宽带业务的稳定和网络的畅通。

为了满足广大宽带用户春节期间在家中畅享宽带，追剧、上网、玩游戏，通过手机互相拜年、互致春节问候和祝福的上网需求，驻马店移动持续提升装维服务水平，制订了高峰装机应急预案及故障处理抢修手册，并实行当日任务当日闭、当日故障当日清原则，全力做好春节期间装维保障工作。

随着人员流动性增大，电信诈骗也进入高发期。驻马店移动工作人员以春节为契机，前往车站、商场、村庄等人流密集区域，提前准备好反诈宣传折页，对市民一对一讲解电信诈骗常见案例、应对措施，增强广大群众防范意识，引导用户下载“国家反诈中心”APP，在营业厅开设“银发课堂”等，不断加大宣传力度，提醒市民守护好自己的钱袋子。

千万人的春节假期是驻马店移动人普普通通的工作日，他们在那些你看到或者看不到的地方忙碌着、奋斗着，坚守着责任，传递着温暖，用“移动蓝”守护“春节红”，驻马店移动全力做好网络保障工作，让广大市民度过一个欢乐祥和的春节。

责任编辑：梅雅平

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