驻马店火车站多管齐下应对客流高峰

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 崔遂红

2月18日，大年初九，随着春节假期的结束，驻马店火车站候车厅内人潮涌动，旅客络绎不绝。在“驿路情深”服务台，工作人员正忙碌地回答旅客的咨询，接送重点旅客，寻找遗失物品。

作为劳务输出大市，自大年初三起，驻马店火车站便迎来了外出务工客流高峰，客流量从4000人激增至1.1万人。长途客流主要集中在北京、广州，而短途客流则主要流向武汉、郑州等地。面对客流的急剧增长，驻马店火车站依据2024年春运列车运行图，科学部署，实施“一日一图”策略，充分利用38趟临时客运资源，全力保障旅客的出行需求。节后，驻马店火车站已经成功发送6.8万名旅客。

为提升春运旅客的出行体验，驻马店火车站提前部署，精心策划，采取多种措施，有效应对春节期间的客流高峰。车站积极推动畅通工程，在进出站口、站台增派人员，提供旅客出行引导，确保旅客有序候车乘车。

同时，车站还推进“暖手暖心工程”，根据旅客需求提供小药箱、爱心针线、手机充电等便民设施，为重点旅客提供专人的服务与引导，设置专区候车和专用通道，提供“一条龙”式的亲情服务。对于带小孩的旅客，车站做好安全防护和提醒工作，全方位提升服务标准和质量，确保旅客的出行安全。