确山县人民医院 门诊“一站式综合服务中心”正式启用

通讯员 刘丽君 景文慧

为进一步优化医疗服务，切实提升患者就医体验，近日，确山县人民医院门诊“一站式综合服务中心”正式启用，进一步增强群众就医获得感、幸福感、满意度。

门诊是患者与医院接触的第一站，也是医院展示优质服务的窗口。确山县人民医院门诊“一站式综合服务中心”设在门诊楼一楼门诊大厅，整合了门诊、医务、医保、财务等部门的相关业务，明确并公示服务项目，推行“一岗多能”，为患者提供就医咨询、医保咨询、慢病咨询、导医导诊服务、健康宣教、投诉受理、诊断证明审核及盖章、医保转诊审核及盖章、病历复印咨询、自助服务咨询、患者费用余额查询、便民服务、志愿者服务、放射检查登记等，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”，患者只要到门诊“一站式综合服务中心”即可完成多种业务的一次性办理。

“导医姑娘，帮我们操作一下吧！”每天，门诊大厅的自助服务机前，总能看到该院一站式综合服务中心工作人员正在耐心帮助群众办理业务。

下一步，该院将以门诊“一站式综合服务中心”的启用为契机，进一步改善医疗服务环境，精简服务环节，推动服务提速，丰富服务手段，提升服务品质，强化服务保障，切实为广大患者提供更加规范、人性、智慧、便捷的高质量医疗服务。