上蔡县交通运输综合行政执法大队推动执法“三转变” 实现服务“双提升”

驻报全媒体记者 张新成 通讯员 李异红

为进一步规范执法行为，提高服务水平，实现群众对交通执法的认知度和满意度“双提升”，近日，上蔡县交通运输综合行政执法大队采取“请进来”、“沉下去”、“走出去”相结合的“三转变”措施，不断扩大宣传覆盖面，积极开展执法满意度提升活动，确保“双提升”工作取得良好成效。一是采取“请进来”观摩执法检查的方式，主动邀请货运企业代表现场参与、观摩执法工作，让大家零距离、多角度感受交通执法，化解执法矛盾。二是采取“沉下去”了解司机运输难题的方式，积极组织执法人员全程跟随司机体验运输、生活方面的场景，重点了解他们所思所盼、所急所难，深入感受司机的辛劳，体验车辆装载、道路通行以及遇到交通执法检查如何处理等情况。同时，在体验过程中，执法人员向司机详细解答了交通执法的相关问题，主动宣传交通运输法律法规和有关政策，共同打造和谐有序的交通运输环境。三是采取“走出去”倾听企业发展诉求的方式，组织交通执法人员深入辖区运输企业走访，了解社情民意，通过开展“送法上门”形式，执法人员与企业面对面交流，以企业在运输环节存在的违法行为以及企业在生产经营活动中可能遇到的法律问题为切入点，结合具体案例，以案释法。

自活动开展以来，该大队先后走访运输企业18家，发放宣传资料500余份，现场解答群众咨询20余人次，提供合理化建议3条，办理各类群众投诉案件6起，办结率100％，群众满意率达98％以上。下一步，该大队将以此次活动为契机，积极营造浓厚宣传阵势，全力为群众多办实事、多办好事，持续推进严格规范公正文明执法，不断提升社会认可度和群众满意度，推动交通运输事业健康发展。