市第四人民医院急诊科协助行动不便老人办理慢性病审核

驻报全媒体记者 王捷  通讯员  张凤霞

近日，2024年经济开发区居民重症慢性病线下鉴定工作在市第四人民医院进行，该院急诊科医护人员对行动不便的老人给予了热心帮助，受到群众好评。

此次鉴定工作时间为1月16日－1月31日（法定节假日除外）。

昨日，一位老先生拄着拐杖来到驻马店市第四人民医院急诊大厅，向值班护士询问如何办理慢性病申报。“您的住院病历复印件带来了吗？”该院急诊科护士长张凤霞赶紧上前询问。“带了！都带了。”老人颤颤巍巍地举起一个布袋子。护士长见老人行动不便，立即推出轮椅，将老人扶到轮椅上，值班护士赵贺芳推着轮椅协助老先生去医保窗口咨询、办理。

赵贺芳与老人沟通得知，老先生家住开发区，这次是专程来医院办理慢性病申报、审核的，她把老人推到专管慢性病审核的李主任诊室，李主任放下手头工作，立即为老人协助查看、审核病历。

因老人腿脚不方便，对医院建筑布局不熟悉，为防老人跌倒，让老人少跑冤枉腿，赵贺芳让老人坐在轮椅上等候，自己跑到医保办窗口，与工作人员再次确认开发区居民慢性病办理的事宜。当问清楚开发区慢性病申办程序后，李主任也为患者进行了病历审核，填好了慢性病办理申请表。护士反复交待老人接下来需要去开发区管委会办理的慢病审核流程，并把老人安全送到车上。

急诊科是面向社会的窗口，更是抢救急危重患者的前沿阵地。为提高急救服务质量和水平，改善患者就医体验，该院急诊科全体医护在窦振华主任、张凤霞护士长的带领下，把“以人为本，以病人为中心”的服务理念贯穿始终，强化细节管理，做到“首问首接负责”，用质朴的方式为有困难的群众排忧解难，提供多种便民措施，将急救人的温情服务贯穿于医疗护理全程，真正做到了“有急必到、有危必救、有伤必医、有求必应”，以实际行动践行了急救人的承诺和担当。