中国人寿驻马店分公司做好消费者权益保护教育宣传工作

驻马店网讯（记者 李小龙 蒋丹阳）金融消费者权益保护教育宣传是关系人民群众切身利益的重要工作。今年以来，中国人寿驻马店分公司积极践行以人民为中心的发展思想，履职尽责、担当作为，多举措、全方位加大消费者权益保护教育宣传力度，通过立体化、广覆盖、常态化的宣传，进一步提升公众金融素养，增强客户风险识别能力和风险防范意识。
        运用“线上＋线下”渠道，宣传立体化。该公司立足金融保险专业优势，创新宣传形式，积极与经营、管理、服务等业务融合，为消费者提供有价值的教育宣传内容，不断提高消保教育宣传的触达率，充分发挥消保教育宣传对公司高质量发展的促进作用。开展机制完善、形式多样、层次丰富、注重实效的消费者权益保护教育宣传工作，充分利用内外部线上宣传渠道的同时，安全有序开展各项线下活动，充分发挥柜面和销售等一线触点岗位的作用。
        细分目标群体，宣传广覆盖。该公司聚焦老年客户、青少年、新市民等特殊群体，开展有针对性的教育宣传活动，大力普及金融知识。深入基层，开展“驻村书记讲消保”“高管说消保”专题活动。走进社区、养老院、学校、商圈、农村、企业等，开展丰富多样的教育宣传活动，让金融知识触手可及，切实满足各类消费群体的金融服务需求。
        盯紧关键节点，宣传常态化。该公司在3·15消费者权益保护教育宣传周和金融消费者权益保护教育宣传月活动期间，柜面网点设置宣传专区，配置充足的宣传材料，加强临柜客户的风险提示，切实提升宣传成效。举办“国寿616客户节”“月贺中秋 情浓国寿”中秋、国庆双节活动，为新老客户准备节日礼物，展现优质服务形象的同时融入消保教育宣传，让客户感受公司温暖，提升客户金融素养。开展“700健行”、7·8保险公众宣传日、针对VIP客户的“悦己生活”和“国寿大讲堂”等活动，融入消费者权益保护理念，将消费者权益保护贯穿公司为客户提供保险产品和服务的全过程。
        守正笃实，久久为功。该公司一直秉承客户至上、诚信服务的企业服务理念，以新价值文化引领高质量发展，通过文化建设促进消保管理水平提升，满足人民多元化、差异化、个性化的金融消费需求，并加快服务线上化、数字化、智能化建设，让客户少跑腿、数据多跑路，切实保护消费者合法权益，为社会创造更大价值。