毫无底线的忽悠

石新宇

去年，陕西省汉中市勉县60岁的五保户桑明星携1万元去当地邮储银行存款，经工作人员介绍购买了理财保险。由于不清楚保险合同里的条条款款，今年到了续存保险费的时候没有能力续存，但工作人员表示如果要退保只能拿回6500元。此事曝光后，勉县人民政府办公室回复：经沟通，当地邮储银行退还桑明星本金和利息共计10195元，桑明星表示满意。

类似的“存款变保险”事例并不鲜见，媒体多有报道。“存款变保险”几乎都由银行工作人员介绍造成，客户明明是去存款，银行工作人员为什么要那么积极、主动、热情地向客户重点是老年客户推介理财保险呢？显然是有利可图。推介保险时，银行工作人员往往以能赚到比利息更多的钱为诱饵忽悠，却只字不提理财保险的风险和续保事宜。客户或者对保险不甚了解、或者对银行十分信任、或者被利益吸引，糊里糊涂就相信了银行工作人员满脸热情的花言巧语，一年两年之后去取钱，才知道上当受骗了。银行的这种经营行为，已经引起社会各界的普遍反感。像桑明星这样的五保户老人，钱来得多么不容易，从穿着上就可以看出生活并不富裕，银行工作人员向他推介理财保险，怎么就开得了口？这说明一些银行在忽悠客户方面已经到了毫无底线的程度，什么职业道德，什么诚实守信，都统统被他们抛到了脑后，眼里盯着的，只剩下钱了。

此事曝光后，当地邮储银行没作任何解释，按存款连本带息如数将钱退还桑明星老人，说明银行方面担心舆情发酵，到底是不光彩的事情，心虚，但其他被忽悠买了保险的人呢？是不是也这样处理？如果不是，说明银行并没有真正改正错误；如果是，说明银行是白忙活一场，呵呵，早知如此，何必当初呢？

市场经济条件下，几乎所有的行业都进入竞争状态，银行也不例外。以前只有工行、农行、交通银行、中国银行等几家银行，如今银行已经遍地开花，激烈的竞争态势已经形成。任何一家银行要想在激烈的竞争中站稳脚跟，都必须诚信经营、周到服务，忽悠客户等于自杀，结果必然是将自己忽悠进去。